Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die ondernemers ons het vaakst stellen over ICT-beheer, IT-support, Microsoft 365, beveiliging, telefonie en de webshop van ICT Productions in Rotterdam. Zoek hieronder of kies een onderwerp.
Over ICT Productions
Wie we zijn, waar we zitten en voor welke bedrijven we werken.
Wat doet ICT Productions in Rotterdam?
ICT Productions is een ICT-bedrijf en managed service provider in Rotterdam dat het ICT-beheer en de IT-support van MKB-bedrijven verzorgt, zodat medewerkers veilig en zonder storingen kunnen werken, op kantoor en remote.
Naast beheer en support levert ICT Productions Microsoft 365, cybersecurity met ESET, VoIP-telefonie, hardware via de webshop, websites en maatwerk software. Zo heeft een bedrijf één aanspreekpunt voor al zijn IT.
Waar is het kantoor van ICT Productions in Rotterdam?
Het kantoor van ICT Productions staat aan de Vlaardingweg 62, 3044 CK Rotterdam, op bedrijventerrein Spaanse Polder.
Vanuit dit hoofdkantoor is het team snel ter plaatse in Rotterdam en de rest van de regio. U bereikt het kantoor op 010 261 40 06 of via info@ictproductions.nl. ICT Productions staat bij de KVK ingeschreven onder nummer 76237184.
Wat is het verschil tussen ICT Productions en een traditioneel IT-bedrijf?
ICT Productions werkt bij ICT-beheer met een vast bedrag per maand en proactief beheer, in plaats van uurtje-factuurtje en pas in actie komen als er al iets stil ligt.
U heeft een vast aanspreekpunt dat uw bedrijf kent, in plaats van steeds een andere helpdeskmedewerker. De dienstverlening is maandelijks aan te passen als uw bedrijf groeit of krimpt, en de service komt van een lokale partner vanuit het kantoor op de Spaanse Polder in Rotterdam.
Voor welke bedrijven werkt ICT Productions?
ICT Productions werkt voor MKB-bedrijven in Rotterdam en omgeving, van tandartspraktijken tot logistieke bedrijven.
Op de site staan onder meer Heniff (transport en logistiek), Tandarts West en Fysioplan (gezondheidszorg), Animatieplan (media en animatie), CR8 Safety (veiligheid) en Jobdeals (recruitment) als klanten. Voor Heniff, een internationale klant met meerdere locaties, levert ICT Productions ICT-support op locatie gecombineerd met remote monitoring en proactief beheer.
Met welke partners werkt ICT Productions samen?
ICT Productions is partner van onder andere Microsoft, Google Cloud en ESET voor security.
Voor hardware en telefonie werkt ICT Productions samen met HP, Dell, 3CX en KPN, en op de over-onspagina wordt ook MKB Rijnmond bij de partners genoemd. Door deze partnerschappen kan ICT Productions werkplekken, Microsoft 365, beveiliging en telefonie uit één hand leveren.
Sinds wanneer bestaat ICT Productions?
ICT Productions bestaat sinds 2019 en is opgericht door Mohamed Tourich, die het bedrijf leidt als eigenaar (CEO) en lead architect.
Sindsdien bouwt het Rotterdamse bedrijf aan de IT van MKB-ondernemingen, met als uitgangspunt dat problemen worden opgelost voordat ze ontstaan. Het kantoor staat op bedrijventerrein Spaanse Polder in Rotterdam.
Wie werken er bij ICT Productions in Rotterdam?
Het team van ICT Productions bestaat uit specialisten in IT-beheer, support, development en design, onder leiding van eigenaar Mohamed Tourich.
Op de over-onspagina staan onder anderen een lead solutions architect, een IT-projectleider, twee IT-supportspecialisten, een Figma- en Shopify-specialist, een marketingexpert en een stagiair voor administratie en IT. Klanten hebben een vast aanspreekpunt dat hun bedrijf kent.
Doet ICT Productions zowel IT-beheer als softwareontwikkeling?
Ja, ICT Productions combineert managed IT-diensten zoals beheer, support en security met softwareontwikkeling en weboplossingen.
Die combinatie van IT en development onder één dak is waar het bedrijf zich mee onderscheidt: dezelfde partner die uw werkplekken en netwerk beheert, kan ook een website, webapplicatie, koppeling of maatwerk software bouwen. Dat voorkomt dat u meerdere leveranciers op elkaar moet afstemmen.
Waar staat ICT Productions voor als IT-partner?
ICT Productions staat voor persoonlijke ondersteuning, resultaatgerichte IT, betrokken partnerschap en betrouwbaarheid.
In de praktijk betekent dat een vast aanspreekpunt in plaats van anonieme tickets, oplossingen die bijdragen aan de efficiëntie van uw bedrijf, meedenken alsof het om het eigen bedrijf gaat, en heldere afspraken met transparante communicatie. Het doel is IT die gewoon werkt, zodat uw bedrijf niet stilstaat maar groeit.
Voor welke typen bedrijven heeft ICT Productions oplossingen?
ICT Productions heeft oplossingen voor drie typen organisaties: MKB-bedrijven, startups en groeiende organisaties.
Het MKB krijgt een externe IT-afdeling met vast maandtarief, startups hulp bij het bouwen van een eerste product en groeiende organisaties schaalbare systemen en integraties. Van klein bedrijf dat betrouwbare IT-support zoekt tot organisatie die maatwerk software nodig heeft.
Hoe weet ik welke dienst van ICT Productions bij mijn bedrijf past?
De snelste manier om te bepalen welke dienst past, is een gratis en vrijblijvend intakegesprek van 30 minuten met ICT Productions.
In dat gesprek worden uw situatie en wensen besproken en krijgt u concreet advies. Twijfelt u vooraf, dan kunt u ook bellen met 010 261 40 06 of een bericht sturen via de contactpagina.
Hoe neem ik contact op met ICT Productions?
U neemt contact op met ICT Productions door te bellen naar 010 261 40 06, te mailen naar info@ictproductions.nl of het contactformulier op de contactpagina in te vullen.
Voor supportvragen is er ook support@ictproductions.nl. Op de homepage kunt u een terugbelverzoek achterlaten. Het kantoor staat aan de Vlaardingweg 62, 3044 CK Rotterdam (Spaanse Polder).
Wat zijn de openingstijden van ICT Productions?
ICT Productions is open van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur; op zaterdag en zondag is het kantoor gesloten.
Buiten openingstijden is de telefoonlijn alleen bedoeld voor spoed. SLA-klanten kunnen ICT Productions 24/7 bereiken voor P1-storingen; hoe ruim de bereikbaarheid buiten kantoortijd is, hangt af van het pakket.
Hoe snel reageert ICT Productions op een contactaanvraag?
ICT Productions reageert binnen 24 uur op een bericht via het contactformulier.
Laat u op de homepage een terugbelverzoek achter, dan belt ICT Productions u binnen 1 werkdag terug. Na een aanvraag voor een intake neemt ICT Productions binnen 1 tot 2 werkdagen contact op om het gesprek in te plannen. Is het dringend, bel dan direct 010 261 40 06.
Kan ICT Productions mij terugbellen?
Ja, via het terugbelformulier op de homepage van ICT Productions laat u uw naam en telefoonnummer achter, waarna u binnen 1 werkdag wordt teruggebeld.
Uw gegevens worden niet gedeeld met derden. Wilt u liever meteen iemand spreken, bel dan 010 261 40 06 tijdens kantoortijden op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur.
Wat zijn het KVK-nummer en btw-nummer van ICT Productions?
ICT Productions staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder KVK-nummer 76237184 en heeft btw-nummer NL003065532B92.
Het bedrijf is gevestigd aan de Vlaardingweg 62, 3044 CK Rotterdam. Deze gegevens staan ook onderaan elke pagina van de website, samen met het telefoonnummer 010 261 40 06 en de openingstijden.
Wat is de gratis intake van ICT Productions?
De gratis intake van ICT Productions is een vrijblijvend adviesgesprek van 30 minuten waarin uw IT-situatie wordt besproken.
U maakt kennis met uw vaste aanspreekpunt en krijgt na afloop concreet advies, en waar dat past een voorstel. De intake is geschikt voor vragen over ICT en managed services, development en software, websites en webapplicaties, of een combinatie daarvan.
Wat gebeurt er nadat ik een intake bij ICT Productions heb aangevraagd?
Na uw aanvraag neemt ICT Productions binnen 1 tot 2 werkdagen contact met u op om een geschikt moment voor het intakegesprek in te plannen.
U ontvangt een bevestigingsmail met meer informatie en wordt gebeld om de afspraak te maken. Daarna volgt het gratis gesprek van 30 minuten, met aansluitend concreet advies en eventueel een voorstel.
Welke gegevens vraagt ICT Productions bij een intake-aanvraag?
Voor een intake-aanvraag vraagt ICT Productions uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, het type vraag, de urgentie en een korte toelichting.
Bij type vraag kiest u uit ICT en managed services, development en software, website of webapplicatie, of een combinatie. Bij urgentie kiest u tussen oriënterend, binnen enkele weken of zo snel mogelijk. Zo kan het gesprek gericht worden voorbereid.
Zit ik ergens aan vast na een intakegesprek met ICT Productions?
Nee, het intakegesprek met ICT Productions is volledig vrijblijvend: er zijn geen verplichtingen en geen verborgen kosten.
Het gesprek is gratis en bedoeld om uw situatie te leren kennen en direct bruikbaar advies te geven. Pas als u daarna zelf verder wilt, volgt eventueel een voorstel.
Welke ICT-diensten biedt ICT Productions aan?
ICT Productions biedt ICT-diensten in drie kerngebieden: managed services, security en data, en development.
Onder managed services vallen onder meer ICT-beheer, IT-support en helpdesk, IT-advies, Microsoft 365, server- en netwerkbeheer, hardware en VoIP-telefonie. Security en data omvat onder andere ESET, firewall, MFA, security monitoring, back-up, awareness-training en compliance. Development omvat websites, webshops, maatwerk software, webapplicaties, koppelingen en website-onderhoud.
Kan ik al mijn ICT bij één partij onderbrengen bij ICT Productions?
Ja, bij ICT Productions brengt u beheer, support, beveiliging, telefonie, hardware en development onder bij één IT-partner, met één vast aanspreekpunt.
Dat scheelt het afstemmen tussen meerdere leveranciers. De diensten zijn per maand schaalbaar, zodat ze meegroeien met uw organisatie, en de maandprijzen zijn transparant.
Wat zijn de klantcases van ICT Productions?
De klantcases laten zien hoe ICT Productions organisaties in Rotterdam en omgeving dagelijks met ICT-beheer ondersteunt, van zorgpraktijk tot internationale logistiek.
Per case leest u de uitdaging, de oplossing en het resultaat. Er staan cases van Tandarts West (gezondheidszorg), Heniff (transport en logistiek) en CR8 Safety (veiligheid), plus het verhaal van Praktijk Lì Lián. Daarnaast is ICT Productions onder meer actief voor Animatieplan, Fysioplan en Jobdeals.
Wat doet ICT Productions voor Heniff?
Voor Heniff, een internationale klant in transport en logistiek met meerdere locaties wereldwijd, levert ICT Productions ICT-support op locatie.
Heniff had behoefte aan betrouwbare ondersteuning op de eigen vestigingen. ICT Productions combineert daarom support op alle locaties met remote monitoring en proactief beheer. Het resultaat is 24/7 bereikbaarheid en directe ondersteuning op locatie.
Hoe heeft ICT Productions CR8 Safety geholpen met veilige communicatie?
ICT Productions implementeerde bij CR8 Safety Microsoft 365 en SharePoint, beveiligd met ESET Endpoint Security en tweestapsverificatie (2FA).
CR8 Safety werkt in de veiligheidsbranche en had behoefte aan veilige communicatie en veilig documentbeheer. Met deze combinatie werkt het team in een beschermde Microsoft-omgeving. Het resultaat volgens de case: AVG-compliant en geen security-incidenten.
Wat heeft ICT Productions voor Tandarts West gedaan?
ICT Productions heeft de volledige IT-infrastructuur van Tandarts West vernieuwd, met cloud-backup en 24/7 monitoring.
De drukke tandartspraktijk kampte met trage systemen en een onbetrouwbaar netwerk. De aanpak bestond uit een upgrade van de volledige infrastructuur, cloud-backup voor de praktijkgegevens en continue monitoring van de omgeving. In de case op de website leest u de uitdaging, de oplossing en het resultaat.
Hoe nam ICT Productions het ICT-beheer van Praktijk Lì Lián in Rotterdam over?
ICT Productions nam het ICT-beheer van Praktijk Lì Lián in Rotterdam over en loste daarbij de dagelijkse IT-problemen van de praktijk op.
Het ging om printerproblemen, internetproblemen en langzame computers, en om IT-beveiliging die past bij een zorgpraktijk. Het volledige verhaal van deze samenwerking staat op de blog van ICT Productions.
Welke persoonsgegevens verwerkt ICT Productions?
ICT Productions verwerkt uw voor- en achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, plus uw IP-adres en gegevens over uw activiteiten op de website via website-analytics.
Deze gegevens ontvangt ICT Productions doordat u de diensten gebruikt of ze zelf verstrekt, bijvoorbeeld via een formulier. ICT Productions, gevestigd aan de Vlaardingweg 62 in Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking zoals beschreven in de privacyverklaring.
Waarvoor gebruikt ICT Productions mijn persoonsgegevens?
ICT Productions gebruikt uw persoonsgegevens om uw aanvragen af te handelen, u te bellen of te e-mailen als dat nodig is en de diensten te leveren.
Daarnaast worden de gegevens gebruikt om u te informeren over wijzigingen in de diensten en om de website en dienstverlening te verbeteren. ICT Productions verkoopt uw gegevens niet aan derden.
Hoe lang bewaart ICT Productions mijn persoonsgegevens?
ICT Productions bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
De privacyverklaring noemt deze bewaartermijnen: gegevens uit het contactformulier 2 jaar na het laatste contact, klantgegevens 7 jaar na het einde van de dienstverlening vanwege de wettelijke verplichting, en website-analytics 26 maanden.
Deelt ICT Productions mijn gegevens met andere partijen?
ICT Productions deelt uw gegevens alleen als dat nodig is om de overeenkomst met u uit te voeren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Uw gegevens worden nooit verkocht.
Met bedrijven die in opdracht van ICT Productions gegevens verwerken, sluit ICT Productions een verwerkersovereenkomst. Zo krijgen uw gegevens daar hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.
Hoe vraag ik ICT Productions om mijn persoonsgegevens in te zien of te verwijderen?
U stuurt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens naar info@ictproductions.nl. ICT Productions reageert zo snel mogelijk, en in elk geval binnen vier weken.
U heeft ook het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wat doe ik als ik denk dat mijn gegevens bij ICT Productions niet goed beveiligd zijn?
Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of ziet u aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ICT Productions via info@ictproductions.nl.
ICT Productions neemt passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens. Een melding helpt om een mogelijk probleem snel te onderzoeken.
Wat gebeurt er met de gegevens die ik in het intakeformulier van ICT Productions invul?
De gegevens uit het intakeformulier gebruikt ICT Productions om uw aanvraag af te handelen en contact met u op te nemen voor het intakegesprek.
Bij het versturen gaat u akkoord met het privacybeleid. Volgens de privacyverklaring bewaart ICT Productions gegevens uit het contactformulier tot 2 jaar na het laatste contact. Wordt u klant, dan gelden de bewaartermijnen voor klantgegevens.
ICT-beheer en IT-support
Uitbesteed ICT-beheer, de helpdesk, onderhoud en IT-advies voor het MKB.
Is ICT Productions ook buiten kantoortijd bereikbaar bij een storing?
Ja, voor SLA-klanten staat ICT Productions bij P1-storingen (ernstige storingen) 24/7 klaar; hoe uitgebreid de bereikbaarheid buiten kantoortijd is, hangt af van uw pakket. Bij het ICT-beheerpakket IJzersterk horen bijvoorbeeld 24/7 monitoring en bereikbaarheid.
De reguliere openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur. Buiten die tijden is het telefoonnummer 010 261 40 06 alleen bedoeld voor spoed. Voor niet-urgente vragen kunt u het contactformulier of support@ictproductions.nl gebruiken.
Hoe verloopt de werkwijze van ICT Productions van intake tot beheer?
De werkwijze van ICT Productions bestaat uit vijf stappen: intake, technische scan, migratie, optimalisatie en beheer.
In de intake worden uw situatie en wensen besproken. Daarna volgt een technische inventarisatie van uw infrastructuur, software en processen. Na goedkeuring van het plan wordt gefaseerd gemigreerd, waarna systemen worden geoptimaliseerd en uw team wordt getraind. Tot slot neemt ICT Productions het doorlopende beheer over, met monitoring en support.
Wat onderzoekt ICT Productions tijdens de technische scan?
Tijdens de technische scan brengen de engineers van ICT Productions uw huidige infrastructuur, software en processen grondig in kaart.
U ontvangt daarna een infrastructuurrapport, een security assessment en een overzicht van verbeterpunten. Die uitkomsten vormen de basis voor het migratieplan. Volgens de werkwijze duurt de scan 3 tot 5 dagen.
Wat krijg ik in de beheerfase bij ICT Productions?
In de beheerfase neemt ICT Productions het volledige beheer van uw IT over, met monitoring, proactief onderhoud en directe support als u die nodig heeft.
U ontvangt maandelijkse rapportages en de afspraken over service liggen vast in een SLA. Voor P1-storingen geldt op werkdagen een responstijd van minder dan 2 uur, en u heeft een vast persoonlijk contact. Hoe uitgebreid de monitoring is, hangt af van uw pakket: bij IJzersterk is die 24/7.
Kan ICT Productions de IT-afdeling zijn van een MKB-bedrijf zonder eigen IT'ers?
Ja, ICT Productions fungeert als externe IT-afdeling voor MKB-bedrijven die zelf geen IT-afdeling hebben.
U krijgt een vast aanspreekpunt dat uw situatie kent, proactief beheer, directe support en strategisch IT-advies, tegen een vast maandtarief. Zo heeft u professionele IT-ondersteuning zonder zelf IT-personeel in dienst te nemen.
Wat kan ICT Productions doen als onze IT niet meegroeit met het bedrijf?
Als uw IT-systemen een bottleneck worden, analyseert ICT Productions eerst uw situatie en bouwt daarna schaalbare oplossingen die de groei ondersteunen in plaats van beperken.
Denk aan het koppelen van systemen via integraties, het optimaliseren van bestaande omgevingen en een toekomstbestendige inrichting. Het startpunt is een intake waarin de knelpunten worden besproken.
Wat is het verschil tussen de intake en de technische scan van ICT Productions?
De intake is een kennismakingsgesprek over uw situatie en wensen; de technische scan is een grondige inventarisatie van uw IT door de engineers van ICT Productions.
Na de intake krijgt u een behoeftenanalyse, eerste advies en een prijsindicatie. De scan brengt daarna uw infrastructuur, software en processen in kaart en levert een infrastructuurrapport, security assessment en verbeterpunten op.
Wat is ICT-beheer en wat doet ICT Productions daarbij voor het MKB in Rotterdam?
ICT-beheer is het proactief onderhouden, beveiligen en optimaliseren van uw volledige IT-omgeving, zodat storingen worden voorkomen voordat ze uw bedrijf raken.
ICT Productions bewaakt daarvoor servers, werkplekken en cloud, voert updates en patches door en regelt de helpdesk, Microsoft 365-beheer en werkplekbeheer. U krijgt een vast aanspreekpunt en in een SLA vastgelegde responstijden. Het verschil met losse IT-support: support reageert op een probleem, beheer voorkomt het.
Wat is een digitale werkplek en hoe beheert ICT Productions die?
Een digitale werkplek is een cloudgebaseerde werkomgeving waarmee medewerkers veilig werken vanaf elke locatie en elk apparaat.
De werkplek draait op Microsoft 365 (Teams, SharePoint en OneDrive), met beveiligde toegang en centraal beheer van applicaties en data. ICT Productions verzorgt het beheer en de optimalisatie van Microsoft 365, endpoint- en devicemanagement, laptopbeheer en lifecycle management, zodat nieuwe medewerkers snel aan de slag kunnen.
Groeit het ICT-beheer van ICT Productions mee als ons bedrijf groeit of krimpt?
Ja, het ICT-beheer van ICT Productions is schaalbaar: werkplekken worden eenvoudig toegevoegd of verwijderd als uw organisatie groeit of krimpt.
De dienst is gemaakt voor het MKB met ongeveer 5 tot 250 medewerkers. Veranderen uw eisen, dan stapt u over naar een ander pakket, zonder lange contracten die u vastzetten in een niveau dat niet meer past.
Werkt ICT Productions bij ICT-beheer met een SLA en vaste responstijden?
Ja, ICT Productions werkt met duidelijke Service Level Agreements waarin de responstijden zijn vastgelegd.
Hoe snel wij reageren hangt af van uw pakket. Pakket Sterk heeft een kortere, gegarandeerde reactietijd dan Stevig, en IJzersterk voegt 24/7 monitoring en bereikbaarheid toe. Bij kritieke storingen (P1) reageert de helpdesk van ICT Productions op werkdagen binnen 2 uur, vaak sneller.
Welke beveiliging zit er in het ICT-beheer van ICT Productions?
Beveiliging is een vast onderdeel van het ICT-beheer van ICT Productions: ESET Protection op alle werkplekken, multi-factor authenticatie met Single Sign-On, dagelijkse back-ups met snel herstel en monitoring op dreigingen.
ICT Productions is Microsoft- en ESET-partner. Welke onderdelen precies zijn inbegrepen, verschilt per pakket: firewallbeheer en security monitoring zitten vanaf Sterk in het pakket, 24/7 monitoring en EDR/XDR bij IJzersterk.
Wat is het verschil tussen IT-support en ICT-beheer?
IT-support is de helpdesk waar u storingen meldt en snel laat oplossen; ICT-beheer gaat verder en voorkomt storingen met proactieve monitoring, updates en onderhoud.
Bij ICT Productions krijgt u beide in één abonnement: een bereikbare helpdesk voor uw medewerkers en een team dat op de achtergrond meekijkt. Zo worden storingen zoveel mogelijk voorkomen voordat ze impact hebben op uw bedrijf.
Wat valt er onder de IT-support van ICT Productions?
De IT-support van ICT Productions bestaat uit een 1e- en 2e-lijns helpdesk voor al uw medewerkers, remote ondersteuning en support op locatie in Rotterdam en omgeving.
Daarbij horen onder meer software installeren en configureren, netwerkproblemen oplossen en advies over IT-vragen. U heeft vaste, Nederlandstalige contactpersonen, volgt tickets via het klantportaal en krijgt responstijden die in de SLA zijn vastgelegd.
Hoe snel reageert de IT-helpdesk van ICT Productions bij een storing?
Bij kritieke storingen (P1) reageert de helpdesk van ICT Productions op werkdagen binnen 2 uur, vaak sneller.
Voor gewone vragen en verzoeken gelden ook korte responstijden die in de SLA zijn vastgelegd, zodat u weet waar u aan toe bent. De meeste storingen lossen wij op afstand op, vaak binnen enkele minuten.
Geeft ICT Productions IT-support op afstand of ook op locatie in Rotterdam?
ICT Productions geeft beide: de meeste storingen lossen we op afstand op, vaak binnen enkele minuten, en als een bezoek nodig is komen we op locatie.
Ons team werkt vanuit de Spaanse Polder in Rotterdam en is dan snel bij u in Rotterdam en omgeving. Zo combineert u de snelheid van remote support met hulp ter plaatse wanneer hardware of netwerk dat vraagt.
Hoe meld ik een IT-storing bij de helpdesk van ICT Productions?
U meldt een storing bij ICT Productions telefonisch, per e-mail of via het klantportaal; u kiest zelf het kanaal.
Belt u, dan krijgt u zonder keuzemenu direct een IT-specialist aan de lijn op 010 261 40 06. Via het klantportaal meldt en volgt u tickets, ook buiten kantooruren. Daarna lossen wij de storing op, meestal op afstand en anders op locatie.
Kunnen onze medewerkers zelf rechtstreeks bij de helpdesk van ICT Productions terecht?
Ja, elke medewerker van uw organisatie kan rechtstreeks bij de Nederlandstalige helpdesk van ICT Productions terecht.
Dat kan via telefoon, e-mail of het klantportaal, zonder tussenkomst van een interne IT'er. Dat is vooral handig voor MKB-bedrijven zonder eigen IT-afdeling: iedereen heeft hetzelfde vaste aanspreekpunt.
Voor welke bedrijven en sectoren is de IT-helpdesk van ICT Productions geschikt?
De IT-helpdesk van ICT Productions is gemaakt voor MKB-organisaties met 5 tot 250 werkplekken, met of zonder eigen IT'er.
De helpdesk sluit aan op de eisen van verschillende sectoren: zorg en praktijken met patiëntgevoelige systemen, advocatuur en accountancy met vertrouwelijke gegevens, logistiek en haven met ploegendiensten, en retail en groeiende MKB-bedrijven die willen opschalen zonder wachtrijen bij de helpdesk.
Wat doet een IT-consultant van ICT Productions precies?
Een IT-consultant van ICT Productions brengt uw huidige IT-omgeving in kaart, signaleert risico's en gemiste kansen en stelt een concreet, geprioriteerd stappenplan op.
Dat gaat van IT-strategie en een roadmap tot cloudmigratie en de voorbereiding op certificering. U krijgt geen dik rapport dat in een la verdwijnt, maar een plan waarmee u direct aan de slag kunt. Wilt u, dan pakken wij de uitvoering ook op.
Kan ICT Productions ons IT-advies geven als we geen eigen IT'er hebben?
Ja, juist zonder eigen IT'er is onafhankelijk IT-advies waardevol.
ICT Productions neemt dan de rol van technisch klankbord op zich, bijvoorbeeld bij investeringsbeslissingen en de keuze voor leveranciers. Zo hoeft u niet blind te varen op wat een leverancier u vertelt en maakt de directie weloverwogen keuzes over IT-investeringen.
Helpt ICT Productions met IT-advies bij de voorbereiding op ISO 27001?
Ja, als onderdeel van een bredere IT-strategie adviseert ICT Productions over de technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn richting ISO 27001.
Dat begint met een gap-analyse en leidt tot praktische stappenplannen, zonder papierwinkel. Voor volledige begeleiding bij compliance, zoals NIS2, AVG en ISO 27001, verwijzen wij naar onze compliance-dienst.
Kan ICT Productions een cloudmigratie naar Microsoft 365 of Azure begeleiden?
Ja, ICT Productions stelt een migratieplan op en begeleidt de overstap naar bijvoorbeeld Microsoft 365 of Azure.
In dat plan staat welke systemen in welke volgorde overgaan en welke risico's er zijn. Vooraf maken we een risico-inventarisatie en een kostenvergelijking tussen cloud en on-premise. De uitrol gebeurt gefaseerd, zonder verstoring van uw bedrijfsvoering.
Is het IT-advies van ICT Productions onafhankelijk van leveranciers?
Het IT-advies van ICT Productions is gericht op wat het beste past bij uw organisatie, niet op het verkopen van bepaalde producten.
ICT Productions is Microsoft- en ESET-partner, maar adviseert altijd vanuit uw situatie. Dat geldt ook als u twijfelt over uw huidige IT-leverancier: we geven dan een onafhankelijke beoordeling en helpen met contractanalyse en opzeggen.
Hoe verloopt een IT-adviestraject bij ICT Productions?
Een IT-adviestraject bij ICT Productions verloopt in vier stappen: IT-scan en inventarisatie, een adviesgesprek, een roadmap op maat en, als u dat wilt, de uitvoering.
In de scan analyseren we uw IT-omgeving, risico's en kosten. In het gesprek bespreken we de bevindingen en prioriteiten. De roadmap is een concreet stappenplan met planning. Het advies kunnen wij daarna direct uitvoeren, bijvoorbeeld via ICT-beheer of compliance-begeleiding.
Wat is Smart Support, het hybride supportmodel van ICT Productions?
Smart Support is het hybride supportmodel van ICT Productions: u betaalt een laag vast bedrag per gebruiker per maand en daarnaast alleen de uren die u echt gebruikt.
Het instapniveau kost vanaf €19,99 per gebruiker per maand plus €85 per uur, exclusief btw. Daarvoor krijgt u 24/7 proactieve systeemmonitoring, een stand-by supportteam, ESET Endpoint Security en patchmanagement voor Windows en Mac. Zo betaalt u niet voor uren die u nooit gebruikt.
Vanaf hoeveel gebruikers kan ik Smart Support van ICT Productions afnemen?
Smart Support van ICT Productions is beschikbaar voor teams vanaf 10 gebruikers.
Kiest u in de configurator minder dan 10 gebruikers, dan wordt de prijs berekend voor 10 gebruikers. Professionele monitoring en workflows zijn bij elk niveau inbegrepen. Heeft u een kleiner team, neem dan contact op om te bespreken welke vorm van ondersteuning past.
Hoe bestel ik Smart Support of managed services bij ICT Productions?
U bestelt Smart Support online: kies een niveau, stel het aantal gebruikers en eventuele add-ons in en klik op Configureer & Bestel.
De configurator toont direct het totaal per maand en eventuele eenmalige kosten. Weet u nog niet welk pakket past, plan dan eerst een gratis intake. Dan bekijken we samen hoe wij uw IT kunnen ontzorgen.
Wat valt er onder server- en netwerkbeheer bij ICT Productions in Rotterdam?
Server- en netwerkbeheer bij ICT Productions omvat proactieve 24/7 monitoring, automatisch patchmanagement, zakelijk netwerkbeheer, disaster recovery met cloudback-up, hybride cloud met Microsoft Azure en 365, en performance-optimalisatie.
We optimaliseren bandbreedte en switches, houden software op de achtergrond up-to-date en tunen systemen doorlopend, zodat medewerkers sneller en zonder frustratie kunnen werken.
Hoe voorkomt ICT Productions storingen aan servers en het bedrijfsnetwerk?
ICT Productions voorkomt storingen door de gezondheid van uw servers en netwerk 24 uur per dag te analyseren, in plaats van te wachten tot er iets misgaat.
Daarnaast houdt automatisch patchmanagement uw software geruisloos up-to-date, zodat beveiligingslekken worden gedicht voordat ze misbruikt worden. Door systemen constant te tunen blijven ze bovendien snel.
Wat is het verschil tussen cloud en on-premise servers voor een MKB-bedrijf?
Het belangrijkste verschil: cloud heeft lage opstartkosten en schaalt flexibel mee, terwijl on-premise servers hogere initiële kosten hebben maar u volledige controle over uw data geven.
Bij cloud is het onderhoud managed en deelt u de controle over de data met de aanbieder; bij on-premise doet u het onderhoud zelf en is de schaalbaarheid beperkter. ICT Productions helpt u de juiste keuze voor uw situatie te maken.
Kan ICT Productions lokale servers combineren met Microsoft Azure en Microsoft 365?
Ja, ICT Productions richt hybride cloudomgevingen in waarin uw lokale servers en de cloud samenwerken als één schaalbaar geheel.
Zo combineert u de controle van eigen servers met de flexibiliteit van Microsoft Azure en Microsoft 365. Welke verdeling tussen lokaal en cloud het beste past, bespreken we op basis van uw situatie.
Hoe vraag ik een gratis scan van mijn IT-infrastructuur aan bij ICT Productions?
U vraagt een gratis infrascan aan via het intakeformulier op de website of telefonisch via 010 261 40 06.
ICT Productions analyseert daarbij uw huidige servers en netwerk en brengt verbeterpunten in kaart. Voor bedrijven in Rotterdam en omgeving komen we daarvoor graag langs.
Microsoft 365 en Copilot
Inrichting, beheer en licenties van Microsoft 365, Teams, SharePoint en Copilot.
Welke Microsoft 365-licentie heeft mijn bedrijf nodig: Business Basic, Standard of Premium?
Welke Microsoft 365-licentie past, hangt af van hoe uw organisatie werkt: Business Basic voor puur cloudgebruik, Business Standard als u ook de desktop-apps nodig hebt, of Business Premium voor uitgebreide beveiliging en Intune-devicebeheer.
Business Basic bevat zakelijke e-mail, Teams, SharePoint, OneDrive en de webversies van Office, zonder lokale Office-installatie. Business Standard voegt de desktop-apps van Word, Excel, PowerPoint en Outlook toe. ICT Productions adviseert op basis van uw situatie en budget, niet op basis van de duurste licentie.
Kan ICT Productions onze mail migreren van een Exchange-server of Google Workspace naar Microsoft 365?
Ja, ICT Productions verzorgt de volledige migratie naar Microsoft 365, of u nu van een lokale Exchange-server, een andere cloudprovider of Google Workspace komt.
We zetten mail, agenda's en bestanden over zonder dataverlies en met minimale verstoring van uw bedrijfsvoering. Ook de domeininrichting en een beveiligde DNS-configuratie horen bij de migratie.
Wat is Microsoft Intune en heeft mijn MKB-bedrijf het nodig?
Intune is het platform van Microsoft voor devicebeheer: u beveiligt en updatet laptops, telefoons en tablets centraal, en wist ze op afstand bij verlies of diefstal.
Intune is vooral waardevol zodra medewerkers op meerdere apparaten of hybride werken. Nieuwe medewerkers zijn er ook sneller mee uitgerust, omdat instellingen en beveiliging automatisch worden toegepast. ICT Productions richt Intune in als onderdeel van Microsoft 365-beheer.
Is Microsoft 365 veilig genoeg voor gevoelige bedrijfsgegevens?
Ja, mits Microsoft 365 goed is ingericht: bij ICT Productions zijn multi-factor authenticatie, conditional access, dataclassificatie en rechtenbeheer onderdeel van de standaard implementatie.
Conditional access beperkt toegang op basis van locatie en apparaat, en Outlook krijgt phishing- en malwarebescherming. Voor sectoren met extra eisen, zoals zorg of financiële dienstverlening, richten we de beveiliging specifiek in.
Wat kost Microsoft 365-beheer bij ICT Productions in Rotterdam?
Microsoft 365-beheer valt bij ICT Productions onder ICT-beheer met een vaste prijs per werkplek per maand; de Microsoft-licentie zelf betaalt u daarnaast per gebruiker per maand.
Microsoft 365-beheer (licenties, policies en mailflow) zit inbegrepen vanaf het pakket Sterk, dat start vanaf €54 per werkplek per maand, exclusief btw. De licentiekosten hangen af van het gekozen pakket: Business Basic, Standard of Premium. Een gratis ICT-scan geeft een prijsopgave op maat.
Hoe verloopt een overstap naar Microsoft 365 met ICT Productions?
Een overstap naar Microsoft 365 verloopt bij ICT Productions in vier stappen: licentie- en inrichtingsadvies, migratie, beveiliging inrichten en tot slot training en beheer.
Eerst bepalen we welke licentie past bij uw organisatie en budget. Daarna zetten we mail, agenda's en bestanden over zonder dataverlies en activeren we MFA, conditional access en Intune-devicebeheer. Medewerkers krijgen een korte instructie, en het doorlopende beheer loopt via onze helpdesk.
Wat is Microsoft 365 Copilot en wat kan het voor mijn bedrijf doen?
Microsoft 365 Copilot is een AI-assistent die is ingebouwd in Microsoft 365-apps zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams.
Copilot schrijft e-mails in de juiste toon, genereert rapporten en voorstellen in Word, analyseert data in Excel met een vraag in natuurlijke taal en vat Teams-vergaderingen samen. Ook helpt het bij het voorbereiden van vergaderingen en doorzoekt het uw bedrijfsdocumenten. Zo werken medewerkers sneller met de tools die ze al gebruiken.
Wat kost een Microsoft 365 Copilot-licentie bij ICT Productions?
Een Microsoft 365 Copilot-licentie kost bij ICT Productions €29,99 per gebruiker per maand, exclusief btw.
Het is een abonnement met een contract van een jaar, dat u al vanaf één gebruiker kunt afnemen. U bestelt de licentie via onze webshop, of u vraagt eerst licentieadvies aan via een intake.
Blijven onze bedrijfsgegevens veilig als we Microsoft Copilot gebruiken?
Ja, bij een juiste inrichting blijft uw bedrijfsdata binnen uw eigen Microsoft 365-tenant wanneer u Copilot gebruikt.
ICT Productions configureert Copilot met de juiste security-instellingen: rolgebaseerde toegangscontrole en audit logs voor compliance. De AI-verwerking is GDPR-compliant en gebeurt met enterprise-grade encryptie.
Hoe helpt ICT Productions in Rotterdam bij de invoering van Microsoft Copilot?
ICT Productions begeleidt de invoering van Microsoft Copilot in uw bestaande Microsoft 365-omgeving, van licentieadvies tot uitrol en training van uw medewerkers.
De specialisten van ICT Productions configureren de juiste security- en compliance-instellingen, zodat uw bedrijfsdata veilig blijft en de uitrol binnen uw organisatie effectief verloopt. Met training leren medewerkers Copilot te gebruiken in Teams, Outlook, Excel en Word. Omdat Copilot op Microsoft 365 draait, kan ICT Productions ook de onderliggende omgeving inrichten of verbeteren.
Heb ik een goed ingerichte Microsoft 365-omgeving nodig om Copilot te gebruiken?
Ja, Microsoft Copilot werkt binnen uw Microsoft 365-omgeving en draait het best op een goed ingerichte omgeving.
Copilot is geïntegreerd in de Microsoft 365-apps, zoals Word, Excel, Outlook en Teams, en uw bedrijfsdata blijft binnen uw eigen Microsoft 365-tenant. Is uw omgeving nog niet goed ingericht, dan kan ICT Productions dat eerst regelen via Microsoft 365-beheer: migratie, Intune-devicebeheer en beveiliging met MFA en conditional access.
Kan Microsoft Copilot Teams-vergaderingen en e-mails samenvatten?
Ja, Microsoft Copilot vat Teams-vergaderingen automatisch samen en maakt er actie-items van.
In Outlook vat Copilot e-mails samen en helpt het bij het schrijven van nieuwe berichten in een professionele stijl. Zo hoeven medewerkers minder tijd te besteden aan notuleren en het doorlezen van lange mailwisselingen.
Kan ik een demo van Microsoft Copilot aanvragen bij ICT Productions?
Ja, u kunt bij ICT Productions een demo van Microsoft Copilot aanvragen via de contactpagina.
Copilot werkt in de Microsoft 365-apps die uw team al gebruikt, zoals Teams, Outlook, Excel en Word. Wilt u direct verder, dan start u met een intake; ICT Productions helpt met licentieadvies, uitrol en training.
Cybersecurity en beveiliging
Firewall, MFA, ESET, security monitoring, awareness-training en compliance.
Welke beveiligingsdiensten levert ICT Productions voor het MKB?
ICT Productions levert beveiliging op zeven gebieden: ESET endpoint- en serverbeveiliging, firewall en netwerkbeveiliging, MFA en identity security, security monitoring, back-up en disaster recovery, security awareness-training en compliance en AVG.
Samen dekken deze diensten apparaten, netwerk, accounts, data en de menselijke factor af. Per onderwerp is er een aparte dienstpagina met meer uitleg.
Wat is een next-gen firewall en waarom gebruikt ICT Productions die voor MKB-netwerken?
Een next-gen firewall (NGFW) is een firewall die deep packet inspection, applicatiecontrole, intrusion prevention en malware-detectie combineert in één geïntegreerde oplossing. Daardoor biedt hij betere bescherming tegen moderne cyberdreigingen zoals ransomware en malware dan een traditionele firewall.
ICT Productions implementeert en beheert next-gen firewalls voor MKB-bedrijven in Rotterdam en Zuid-Holland. De firewall is de eerste verdedigingslinie van het bedrijfsnetwerk en wordt centraal beheerd en gemonitord, met automatische updates en patches.
Wat kost een zakelijke firewall van ICT Productions voor een MKB-bedrijf in Rotterdam?
Een complete firewalloplossing voor het MKB start bij ICT Productions gemiddeld vanaf €150 per maand. De uiteindelijke prijs hangt af van de bedrijfsgrootte, het aantal gebruikers en uw specifieke eisen, daarom maken we een offerte op maat.
Firewall-beheer zit ook in het ICT-beheerpakket Sterk (vanaf €54 per werkplek per maand, exclusief btw). Netwerkapparatuur zoals de firewall zelf wordt daarbij vaak apart geprijsd en valt niet onder de prijs per werkplek.
Hoe lang duurt het installeren van een nieuwe bedrijfsfirewall door ICT Productions?
Een standaard firewallimplementatie door ICT Productions duurt 1 tot 3 dagen, afhankelijk van de complexiteit van uw netwerk.
De werkzaamheden worden zo ingepland dat uw bedrijfsvoering zo min mogelijk verstoord wordt. Na de implementatie blijft ICT Productions de firewall centraal beheren en voorzien van updates en patches.
Kan ICT Productions onze bestaande firewall vervangen door een next-gen firewall?
Ja, ICT Productions migreert van elke bestaande firewalloplossing naar een moderne next-gen firewall. De overstap wordt voorbereid met als doel een naadloze overgang zonder downtime.
Wilt u eerst weten hoe uw huidige netwerk ervoor staat? Vraag dan een gratis security scan aan; daarmee brengen we de kwetsbaarheden in kaart voordat u een beslissing neemt.
Waarom is netwerksegmentatie belangrijk voor de beveiliging van een bedrijfsnetwerk?
Netwerksegmentatie is belangrijk omdat het de schade bij een cyberaanval flink beperkt: als één segment gecompromitteerd raakt, blijven de andere delen van uw netwerk beschermd. Het netwerk wordt daarvoor verdeeld in beveiligde zones, zodat een aanvaller zich niet vrij door het hele netwerk kan bewegen.
Segmentatie helpt ook bij compliance en risicobeperking. ICT Productions richt netwerksegmentatie in als onderdeel van firewall en netwerkbeveiliging voor het MKB.
Hoe beveiligt ICT Productions thuiswerkers, vestigingen en wifi op het bedrijfsnetwerk?
ICT Productions beveiligt thuiswerkers en vestigingen met VPN en remote access, zodat verbindingen met het bedrijfsnetwerk versleuteld en veilig verlopen. Voor wifi gebruiken we beveiligde netwerken met enterprise-grade authenticatie.
Daarnaast horen intrusion prevention (realtime detectie en blokkering van aanvallen) en een web application firewall voor websites en webapplicaties bij de netwerkbeveiliging. Omdat thuiswerken en cloudapplicaties zijn toegenomen, is deze bescherming buiten het kantoor net zo belangrijk als op kantoor.
Biedt ICT Productions een gratis security scan aan voor bedrijven?
Ja, ICT Productions biedt een gratis security scan aan waarmee u binnen 48 uur inzicht krijgt in de kwetsbaarheden van uw netwerk. Er zitten geen verplichtingen aan vast; u ontvangt wel concrete aanbevelingen.
De scan is een goed startpunt als u twijfelt of uw firewall, endpoint-beveiliging of netwerkinrichting nog voldoet. U vraagt hem aan via het contactformulier of telefonisch op 010 261 40 06.
Wat is multi-factor authenticatie (MFA) en hoe werkt het?
Multi-factor authenticatie (MFA) is een beveiligingsmethode waarbij een gebruiker minimaal twee verschillende verificatiemethoden nodig heeft om in te loggen. Meestal is dat een wachtwoord in combinatie met een code op de telefoon, een vingerafdruk of een hardware token.
Zelfs als een wachtwoord wordt gestolen via phishing of een datalek, kan een aanvaller zonder die tweede factor niet inloggen. ICT Productions implementeert MFA voor MKB-bedrijven, met sms, authenticator-apps, hardware tokens of biometrie.
Waarom is MFA belangrijk voor een MKB-bedrijf?
MFA is belangrijk omdat het volgens Microsoft-onderzoek 99,9% van de accountovernames voorkomt: een gestolen wachtwoord is dan niet meer genoeg om in te loggen. Wachtwoorden alleen beschermen niet meer tegen moderne aanvallen, en een groot deel van de datalekken begint met gestolen inloggegevens.
MFA wordt aanbevolen door het NCSC en hoort bij de maatregelen voor NIS2 en de AVG. MFA is bovendien eenvoudig te implementeren en gebruiksvriendelijk voor medewerkers.
Werkt MFA van ICT Productions met Microsoft 365 en onze andere bedrijfsapplicaties?
Ja, moderne MFA-oplossingen werken met vrijwel alle zakelijke applicaties, waaronder Microsoft 365, Google Workspace, VPN-verbindingen en maatwerksoftware. ICT Productions zorgt voor de koppeling met uw bestaande systemen.
Met single sign-on (SSO) logt een medewerker één keer in voor al zijn bedrijfsapplicaties, en via centraal identity- en accessmanagement beheert u gebruikersaccounts en toegangsrechten op één plek, inclusief rapportage.
Hoe lang duurt het invoeren van MFA bij een bedrijf?
Een basisimplementatie van MFA kan binnen 1 tot 2 dagen worden uitgevoerd. Complexere omgevingen waarin ook single sign-on (SSO) en identity management worden ingericht, vragen 1 tot 2 weken.
ICT Productions verzorgt daarbij ook de training van uw medewerkers, zodat het inloggen met een tweede factor voor iedereen duidelijk is.
Wat kost MFA per gebruiker bij ICT Productions?
MFA is vaak al inbegrepen in Microsoft 365 Business Premium; voor andere MFA-oplossingen starten de prijzen vanaf €3 per gebruiker per maand. Welke oplossing past, hangt af van uw licenties en applicaties, daarom maakt ICT Productions een passende offerte.
MFA-implementatie is ook onderdeel van het ICT-beheerpakket Sterk (vanaf €54 per werkplek per maand, exclusief btw), samen met firewall-beheer en security monitoring.
Wat is het verschil tussen MFA, single sign-on en conditional access?
MFA voegt een extra verificatiestap toe bij het inloggen, single sign-on (SSO) zorgt dat u één keer inlogt voor al uw bedrijfsapplicaties, en conditional access bepaalt dynamisch of toegang wordt verleend op basis van locatie, apparaat en risico.
Samen vormen ze de basis van Zero Trust: vertrouw niets, verifieer alles, altijd en overal. ICT Productions richt deze onderdelen in als identity security, van basis-MFA tot een volledige Zero Trust-implementatie.
Wat is security monitoring (SOC-light) van ICT Productions?
SOC-light is een betaalbare variant van een Security Operations Center: ICT Productions bewaakt uw IT-omgeving 24/7 op verdachte activiteiten, detecteert dreigingen en reageert op incidenten, zonder dat u een eigen securityteam nodig heeft.
De dienst omvat dreigingsdetectie, realtime meldingen, analyse van securitylogs, incident response en maandelijkse rapportages met inzichten en trends. Het is een kostenefficiënt alternatief voor een eigen SOC, zonder grote investering vooraf.
Welke systemen bewaakt ICT Productions bij security monitoring?
ICT Productions monitort de complete IT-infrastructuur: firewalls, servers, werkstations, cloudomgevingen zoals Microsoft 365 en Azure, netwerkapparatuur en endpoints. Alle meldingen komen samen in een centraal SIEM-platform.
Door die centrale verzameling kunnen securitylogs in samenhang worden geanalyseerd, zodat patronen en verdachte activiteiten sneller opvallen dan wanneer elk systeem los wordt bekeken.
Hoe snel reageert ICT Productions op een beveiligingsincident bij security monitoring?
Bij security monitoring worden kritieke incidenten binnen 15 minuten opgepakt en incidenten met hoge prioriteit binnen 1 uur. Het team staat 24/7 paraat om dreigingen te analyseren en te neutraliseren.
Snelle incident response en containment voorkomen dat een aanval zich verder verspreidt. Zonder monitoring kunnen aanvallers juist weken of maanden onopgemerkt in een netwerk aanwezig zijn.
Wat kost security monitoring (SOC-light) per maand bij ICT Productions?
SOC-light security monitoring start bij ICT Productions vanaf €299 per maand voor kleinere omgevingen. De uiteindelijke prijs hangt af van het aantal endpoints en de complexiteit van uw IT-omgeving; u ontvangt een offerte op maat.
Security monitoring is ook onderdeel van het ICT-beheerpakket Sterk (vanaf €54 per werkplek per maand, exclusief btw). Het pakket IJzersterk voegt daar 24/7 monitoring en geavanceerde beveiliging (EDR/XDR) aan toe.
Is security monitoring geschikt voor een MKB-bedrijf zonder eigen securityteam?
Ja, SOC-light is juist ontwikkeld voor MKB-bedrijven die professionele security monitoring nodig hebben, maar geen budget hebben voor een eigen SOC-team. U krijgt de expertise van securityspecialisten zonder zelf mensen aan te nemen.
Cyberaanvallen vinden 24/7 plaats, terwijl de meeste MKB-bedrijven geen dedicated securityteam hebben. Monitoring helpt ook bij compliance met NIS2 en de AVG.
Waarom heeft een bedrijf security monitoring nodig als er al een firewall en antivirus is?
Security monitoring is nodig omdat aanvallers zonder monitoring weken of maanden onopgemerkt in uw netwerk kunnen zitten, ook als er een firewall en antivirus aanwezig zijn. Cyberaanvallen vinden bovendien 24/7 plaats.
Met SOC-light monitoring worden dreigingen in een vroeg stadium gedetecteerd, voordat er schade ontstaat. Securityspecialisten analyseren de meldingen en ondernemen direct actie bij incidenten. Monitoring is daarmee een aanvulling op firewall, ESET-endpointbeveiliging en back-up.
Wat is ESET endpoint security van ICT Productions?
ESET endpoint security van ICT Productions is complete beveiliging voor uw werkstations, servers en mobiele apparaten tegen virussen, spyware, ransomware en andere cyberdreigingen. ICT Productions levert en beheert de oplossing als ESET Gold Partner.
De bescherming omvat onder meer een ransomware shield, mobile security voor medewerkers onderweg, realtime dreigingsdetectie met automatische respons en één centraal dashboard voor al uw endpoints. ESET heeft een lichte footprint, met minimale impact op de prestaties van uw systemen.
Wat kost ESET antivirus voor bedrijven bij ICT Productions in Rotterdam?
ESET voor bedrijven kost bij ICT Productions €4,99 per endpoint per maand voor Basic, €8,99 voor Pro en €14,99 voor Enterprise. Een endpoint is een beveiligd apparaat, zoals een werkstation of server.
Pro is het meest gekozen pakket en voegt een firewall, encryptie en het ransomware shield toe aan de basisbescherming. Twijfelt u welk pakket past, dan kunt u eerst een gratis security scan aanvragen.
Wat is het verschil tussen de ESET-pakketten Basic, Pro en Enterprise van ICT Productions?
Het verschil zit in het beschermingsniveau en de ondersteuning. Basic biedt antivirus, anti-spyware, browserbeveiliging en support per e-mail.
Pro bevat alles van Basic plus een firewall, encryptie, het ransomware shield en telefonische support.
Enterprise bevat alles van Pro plus 24/7 SOC-monitoring, Advanced Threat Defense, een dedicated engineer en on-site support. Enterprise past bij bedrijven die ook continue bewaking en persoonlijke ondersteuning op locatie willen.
Beschermt ESET van ICT Productions ook tegen ransomware?
Ja, ESET beschermt tegen ransomware met een ransomware shield dat crypto-lockers blokkeert voordat ze schade aanrichten. Het ransomware shield zit in de pakketten Pro en Enterprise.
Daarnaast zorgt realtime monitoring voor dreigingsdetectie en automatische respons. Voor extra zekerheid combineert u endpointbeveiliging met back-ups die niet door ransomware kunnen worden versleuteld.
Is ICT Productions een officiële ESET-partner?
Ja, ICT Productions is ESET Gold Partner en levert ESET-endpointbeveiliging aan bedrijven in Rotterdam en omgeving. ICT Productions beheert ESET voor u via cloud management, met één centraal dashboard voor al uw endpoints.
ESET is daarnaast te combineren met andere beveiligingsdiensten van ICT Productions, zoals firewallbeheer en security monitoring.
Waarom is security awareness training nodig voor medewerkers?
Security awareness training is nodig omdat 91% van de cyberaanvallen begint met een phishingmail en technische beveiliging alleen dus niet genoeg is. Uw medewerkers zijn de laatste verdedigingslinie: met training leren ze verdachte situaties herkennen.
Door regelmatige training en realistische simulaties wordt security-bewustzijn een tweede natuur. ICT Productions biedt awareness-training voor MKB-organisaties aan, en combineert die desgewenst met MFA voor extra bescherming.
Hoe werkt een phishing-simulatie van ICT Productions?
Bij een phishing-simulatie stuurt ICT Productions realistische maar onschadelijke phishingmails naar uw medewerkers. Wie klikt, krijgt direct feedback en een korte training; dat werkt beter dan alleen theorie.
De simulaties worden regelmatig herhaald om iedereen alert te houden. Via een dashboard ziet u de voortgang en risico-indicatoren per organisatie. U kunt starten met een gratis phishingtest als nulmeting, zonder verplichtingen.
Hoeveel tijd kost security awareness training per medewerker per maand?
Security awareness training kost een medewerker gemiddeld 10 tot 15 minuten per maand aan e-learning. Phishing-simulaties kosten geen extra tijd, omdat ze tijdens het dagelijkse werk plaatsvinden.
De e-learningmodules zijn kort en interactief, zodat training goed in te passen is naast het gewone werk. Voor risicogroepen zoals finance en HR zijn er gerichte trainingen.
Is security awareness training geschikt voor medewerkers zonder technische kennis?
Ja, de security awareness trainingen van ICT Productions zijn juist ontworpen voor niet-technische medewerkers. Ze gebruiken begrijpelijke taal en praktische voorbeelden, zoals het herkennen van een nep-afzender in een e-mail die zich voordoet als Microsoft.
Het programma richt zich op blijvende gedragsverandering, zodat medewerkers van zwakste schakel de eerste verdedigingslinie worden. Medewerkers kunnen daarbij officiële certificaten behalen.
Wat kost security awareness training per medewerker bij ICT Productions?
Security awareness training bij ICT Productions start vanaf €3 per medewerker per maand voor basis phishing-simulaties. Complete programma's met e-learning starten vanaf €5 per medewerker per maand.
Security-awareness training is ook onderdeel van het ICT-beheerpakket IJzersterk (vanaf €119 per werkplek per maand, exclusief btw). U kunt starten met een gratis nulmeting om te zien hoe kwetsbaar uw organisatie is.
Hoe verloopt een security awareness traject bij ICT Productions?
Een security awareness traject bij ICT Productions verloopt in vier stappen: nulmeting, training, simulaties en rapportage.
Eerst meten we de huidige awareness met een baseline phishingtest. Daarna volgen medewerkers korte, interactieve e-learningmodules. Regelmatige phishing-simulaties houden iedereen alert, en u krijgt maandelijks inzicht in de voortgang en risico's. Zo bouwt u stap voor stap aan een security-first cultuur.
Kan ICT Productions optreden als externe Functionaris Gegevensbescherming (FG)?
Ja, ICT Productions kan optreden als externe Functionaris Gegevensbescherming (FG, ook wel DPO) voor uw organisatie. Voor de meeste MKB-bedrijven is dat kostenefficiënter dan een interne FG aanstellen.
Naast de FG-rol ondersteunt ICT Productions bij privacy impact assessments (DPIA's) voor nieuwe verwerkingen en systemen, en bij documentatie zoals privacybeleid, verwerkersovereenkomsten en het verwerkingsregister.
Hoe lang duurt een AVG-implementatie bij ICT Productions?
Een basis AVG-implementatie duurt gemiddeld 2 tot 4 weken. Complexere situaties, bijvoorbeeld met veel verwerkingen of internationale datatransfers, kunnen langer duren.
De doorlooptijd hangt vooral af van hoeveel persoonsgegevens u verwerkt en hoeveel er al geregeld is. Een gratis compliance scan geeft vooraf inzicht in waar uw organisatie staat en wat er nog moet gebeuren.
Hoe verloopt een compliancetraject voor AVG, NIS2 of ISO 27001 bij ICT Productions?
Een compliancetraject bij ICT Productions verloopt in vier stappen: scan, gap-analyse, implementatie en onderhoud.
Eerst brengen we uw huidige situatie in kaart. In de gap-analyse bepalen we wat er nog moet gebeuren. Daarna helpen we bij de technische en organisatorische maatregelen, en tot slot zorgen we voor continue monitoring en updates. Het doel is niet alleen voldoen aan regelgeving, maar ook daadwerkelijk veiliger worden. U kunt starten met een gratis compliance scan.
Met welke regelgeving en normen helpt ICT Productions het MKB?
ICT Productions helpt het MKB met de AVG (GDPR), NIS2 en ISO 27001. ISO 27001 is een vrijwillige certificering voor informatiebeveiliging. Ook de BIO (Baseline Informatiebeveiliging Overheid), verplicht voor overheidsleveranciers, komt aan bod.
De ondersteuning bestaat uit security-audits als onafhankelijke beoordeling van uw maatregelen, privacy impact assessments, technische maatregelen voor gegevensbescherming en documentatie zoals privacybeleid en registers. Voor bredere IT-vraagstukken is er IT-advies.
Back-up en continuïteit
Back-ups, herstel en wat er gebeurt als het misgaat.
Wat is het verschil tussen back-up en disaster recovery?
Een back-up is een kopie van uw data; disaster recovery is een complete strategie om uw IT-omgeving na een calamiteit snel weer operationeel te krijgen, inclusief servers, applicaties en netwerken.
Met alleen een back-up heeft u uw bestanden nog, maar staat uw bedrijf mogelijk stil tot alles opnieuw is ingericht. ICT Productions levert beide: versleutelde back-ups en disaster recovery met afgesproken hersteltijden voor MKB-bedrijven in Rotterdam en Zuid-Holland.
Hoe snel kan ICT Productions onze data herstellen na dataverlies of een ransomware-aanval?
Hoe snel ICT Productions uw data herstelt, hangt af van het gekozen pakket: bij de pakketten Business en Enterprise geldt een Recovery Time Objective (RTO) van 4 uur voor kritieke systemen. Losse bestanden kunnen vaak binnen minuten worden teruggezet.
Voor servers worden complete images gemaakt, zodat een bare-metal recovery mogelijk is. Voor databases zoals SQL, PostgreSQL en Azure DB is point-in-time recovery beschikbaar.
Zijn back-ups van ICT Productions beschermd tegen ransomware?
Ja, ICT Productions gebruikt immutable back-uptechnologie: back-ups kunnen niet worden gewijzigd of versleuteld, zelfs niet door ransomware met beheerdersrechten op uw systemen.
Daardoor blijft er altijd een schone kopie over om van te herstellen als uw systemen door ransomware zijn getroffen. Back-ups worden daarnaast 24/7 gemonitord, met proactieve meldingen als er iets misgaat.
Waar slaat ICT Productions de back-ups van klanten op?
ICT Productions slaat alle back-ups versleuteld op in gecertificeerde Nederlandse datacenters die voldoen aan ISO 27001 en SOC 2.
Optioneel is geo-redundante opslag mogelijk in een tweede datacenter, zodat er ook een kopie is als een heel datacenter onbereikbaar zou zijn.
Hoe vaak test ICT Productions of back-ups goed teruggezet kunnen worden?
ICT Productions test de restore van uw systemen maandelijks of per kwartaal, afhankelijk van uw pakket. Na elke succesvolle test ontvangt u een rapport.
Een back-up is pas waardevol als hij ook echt terug te zetten is; met periodieke restore-tests weet u dat zeker. Backup-beheer met een periodieke restore-test zit ook in het ICT-beheerpakket Sterk.
Wat kost back-up en disaster recovery voor een MKB-bedrijf bij ICT Productions?
Back-up bij ICT Productions kost €99 per maand voor het pakket Essential en €249 per maand voor Business; Enterprise is op maat.
Essential biedt een dagelijkse back-up, 30 dagen bewaartermijn en maximaal 10 endpoints. Business, het meest gekozen pakket, biedt elk uur een back-up, 90 dagen bewaartermijn, servers en endpoints, disaster recovery en prioriteitsupport. Enterprise voegt realtime replicatie, 1 jaar bewaartermijn, onbeperkte systemen, DR-tests, 24/7 support en een dedicated engineer toe.
Kan ICT Productions onze huidige back-upsituatie controleren?
Ja, ICT Productions biedt een gratis back-up assessment aan: we analyseren uw huidige back-upsituatie en doen concrete aanbevelingen voor verbetering.
Dat is zinvol omdat dataverlies veel oorzaken heeft, zoals ransomware en malware, hardwaredefecten, menselijke fouten, brand en diefstal. Het assessment laat zien of uw servers, endpoints en databases voldoende beschermd zijn en hoe snel u kunt herstellen.
Hoe beschermt ICT Productions databases tegen dataverlies en aanvallen?
ICT Productions beschermt databases met elk uur een snapshot, versleuteling van opgeslagen data en maatregelen tegen SQL-injectie.
Door de continue back-ups gaat er bij een storing zo min mogelijk data verloren, en disaster recovery zorgt dat de database kan worden hersteld. Met 24/7 monitoring en realtime meldingen zien we afwijkingen snel.
Hoe herstelt ICT Productions data als die van een server verdwenen is?
ICT Productions herstelt verdwenen data door terug te gaan naar een eerdere snapshot: er wordt elk uur een snapshot gemaakt die veilig in de cloud wordt opgeslagen.
Dit valt onder disaster recovery en cloudback-up binnen het server- en netwerkbeheer, zodat u bij dataverlies niet opnieuw hoeft te beginnen.
Zakelijke telefonie en VoIP
VoIP-telefonie, nummerbehoud en zakelijke sim-only.
Wat kost zakelijke VoIP-telefonie bij ICT Productions in Rotterdam?
Zakelijke VoIP-telefonie bij ICT Productions kost vanaf €16,99 per gebruiker per maand, exclusief btw. Een regionaal nummer en een 085-nummer kosten elk €1,65 per nummer per maand.
U betaalt per gebruiker in plaats van te investeren in een eigen telefooncentrale. In de VoIP-configurator op de pagina ziet u direct het maandbedrag voor uw aantal gebruikers en nummers. Toestellen zijn optioneel en rekent u eenmalig af.
Welke functies zitten in de VoIP-telefonie van ICT Productions?
De VoIP-telefonie van ICT Productions heeft onder meer slim doorschakelen, wachtrijen, een keuzemenu (IVR), Vast op Mobiel en bellen vanaf de computer. Gesprekken schakelt u door naar mobiel, collega's of een andere locatie op basis van tijd of beschikbaarheid.
Wachtrijen werken met eigen wachtmuziek en positiemeldingen, en een keuzemenu zoals 'Toets 1 voor Sales' stuurt bellers naar de juiste afdeling. Met de softphone of webphone gebruikt u klik-om-te-bellen, CRM-pop-ups en videobellen vanuit de browser of desktop-app.
Kan ik met VoIP van ICT Productions mijn vaste kantoornummer op mijn mobiel gebruiken?
Ja, met Vast op Mobiel (VaMo) belt u via de app van ICT Productions uit met uw zakelijke kantoornummer, waar u ook bent. Klanten zien zo hetzelfde bedrijfsnummer, ook als u onderweg of thuis werkt.
Inkomende gesprekken kunt u daarnaast automatisch doorschakelen naar uw mobiel, op basis van tijd of beschikbaarheid. Zo blijft u bereikbaar op één zakelijk nummer, op kantoor en daarbuiten.
Heb ik een telefooncentrale of speciale toestellen nodig voor VoIP bij ICT Productions?
Nee, voor VoIP bij ICT Productions heeft u geen eigen telefooncentrale of dure hardware nodig, omdat de telefonie in de cloud draait. U belt via de mobiele app of via een softphone of webphone op uw computer.
Wilt u toch een bureautoestel, dan bestelt u in de configurator Yealink-toestellen mee: de Yealink T42U (€127, HD-audio) of de draadloze Yealink W73P (€147, bereik 50 meter). Bij toestellen komt eenmalig €49 installatiekosten.
Kan ik met de VoIP-telefonie van ICT Productions onbeperkt bellen binnen Nederland?
Ja, met de VoIP-telefonie van ICT Productions belt u onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland voor een vast bedrag per maand, en optioneel ook binnen de EU. Zo krijgt u geen verrassingen op de factuur door losse belminuten.
Het abonnement is schaalbaar: u voegt gebruikers toe wanneer dat nodig is. Twijfelt u welke opzet bij uw belgedrag past, stel dan uw vraag via het contactformulier.
Werkt de VoIP-telefonie van ICT Productions samen met Microsoft Teams en ons CRM?
Ja, de VoIP-telefonie van ICT Productions is te koppelen aan Microsoft Teams en aan CRM- en bedrijfssoftware. Met de softphone ziet u bij een inkomend gesprek een CRM-pop-up en belt u met klik-om-te-bellen direct vanaf uw scherm.
Welke koppeling voor uw situatie het beste werkt, bespreekt u tijdens een gratis intake. ICT Productions bouwt ook bredere koppelingen tussen CRM en andere bedrijfssystemen.
Hoe stap ik over op VoIP-telefonie van ICT Productions en kan ik mijn nummer behouden?
U stapt over door uw pakket samen te stellen in de VoIP-configurator en direct te bestellen, of door eerst een gratis intake te plannen. ICT Productions biedt daarbij nummerbehoud en een installatieservice.
In de configurator kiest u het aantal gebruikers, regionale of 085-nummers en eventuele toestellen, en betaalt u veilig via iDEAL of creditcard. Wilt u eerst advies, dan komt ICT Productions graag langs in Rotterdam en omgeving.
Wat kost een zakelijk sim-only abonnement bij ICT Productions?
Een zakelijk sim-only abonnement bij ICT Productions kost €14,99, €29,99 of €49,99 per maand, afhankelijk van het pakket. Data Only (€14,99) heeft 10 GB 5G-data, Unlimited (€29,99) heeft onbeperkt 5G-data, onbeperkt bellen in Nederland en onbeperkt sms, en International (€49,99) voegt bellen in de EU en de VS toe.
Alle abonnementen lopen via het KPN/Odido-netwerk en zijn maandelijks opzegbaar. Via het intakeformulier vraagt u een offerte op maat aan.
Zit ik vast aan een lang contract bij zakelijk sim-only van ICT Productions?
Nee, alle zakelijke sim-only abonnementen van ICT Productions zijn zonder lange contractduur en maandelijks opzegbaar. Dat geldt voor alle drie de pakketten: Data Only, Unlimited en International.
Zo past u het aantal simkaarten aan wanneer uw team verandert. Alle simkaarten beheert u centraal in het online zakelijke beheerportaal.
Op welk netwerk werkt zakelijk sim-only van ICT Productions en is eSIM mogelijk?
Zakelijk sim-only van ICT Productions werkt op het KPN/Odido-netwerk, met 5G-snelheid en dekking in heel Nederland. Alle drie de pakketten, Data Only, Unlimited en International, gebruiken 5G-data.
Het Unlimited-pakket ondersteunt eSIM, en bij het International-pakket is een multi-sim-optie beschikbaar. Welk pakket bij uw apparaten past, bespreekt u in de offerte op maat.
Welk zakelijk sim-only pakket van ICT Productions is geschikt voor een tablet of laptop?
Voor een tablet of laptop is het Data Only-pakket van ICT Productions bedoeld: €14,99 per maand voor 10 GB 5G-data op het KPN/Odido-netwerk. Het pakket heeft een hotspotfunctie, geen contractduur en toegang tot het zakelijke beheerportaal.
Heeft een medewerker ook onbeperkt data, bellen en sms nodig, dan is het Unlimited-pakket van €29,99 per maand de logische keuze.
Kan ik met zakelijk sim-only van ICT Productions bellen en internetten in het buitenland?
Ja, bij het Unlimited-pakket van ICT Productions is EU-roaming inbegrepen, en het International-pakket is bedoeld voor wie wereldwijd bereikbaar moet zijn. International kost €49,99 per maand en heeft onbeperkt 5G-data, bellen in de EU en de VS, 100 belminuten buiten de EU en een premium roamingpakket.
Bij International krijgt u ook dedicated support en is een multi-sim-optie mogelijk.
Hoe beheer ik de zakelijke simkaarten van al mijn medewerkers bij ICT Productions?
U beheert alle simkaarten van uw medewerkers centraal in het online zakelijke beheerportaal van ICT Productions. Alle abonnementen komen samen op één verzamelfactuur, zodat u één overzichtelijke factuur voor het hele team ontvangt.
Nieuwe simkaarten worden snel geleverd: vandaag besteld is morgen in huis, met track & trace.
Hoe stap ik met mijn bedrijf over naar zakelijk sim-only van ICT Productions?
U vraagt een sim-only offerte aan via het intakeformulier en ontvangt binnen 24 uur een voorstel op maat van ICT Productions. ICT Productions regelt ook de overstap van uw huidige provider.
Daarna worden de simkaarten geleverd met track & trace en beheert u ze centraal in het zakelijke beheerportaal. Heeft u eerst vragen, dan kunt u ook contact opnemen of een terugbelverzoek doen.
Kan ik mijn vaste telefoonnummers meenemen bij een verhuizing van mijn kantoor?
In veel gevallen kunt u uw vaste telefoonnummers meenemen, zeker bij VoIP-telefonie.
Vraag tijdig bij uw provider na wat er mogelijk is, vooral als u naar een ander netnummergebied verhuist, en laat het overzetten niet samenvallen met andere werkzaamheden op de verhuisdag. Test op de verhuisdag inkomend en uitgaand bellen, doorschakelingen en het adres dat uw provider bij noodoproepen doorgeeft.
Hardware en webshop
Laptops, werkplekken en bestellen, betalen en retourneren via de webshop.
Welke zakelijke laptops en werkplekken levert ICT Productions in Rotterdam?
ICT Productions levert zakelijke hardware van HP en Dell, verdeeld over laptops, workstations en thin clients. Voorbeelden zijn de HP EliteBook 850 G10, HP ProBook 450 G10 en Dell Latitude 5540 als zakelijke laptop, en de HP ZBook en Dell Precision als workstation voor zwaar grafisch werk.
Bij elk product in de hardwarewinkel op de pagina ziet u de specificaties, de vanafprijs en of het op voorraad is.
Kan ICT Productions een nieuwe zakelijke laptop ook installeren en klaarzetten?
Ja, ICT Productions biedt bij laptops, workstations en thin clients een installatieservice voor €99, die één dag extra doorlooptijd toevoegt. De hardware wordt zo geleverd, geïnstalleerd en direct in beheer genomen.
Voor organisaties met meerdere werkplekken standaardiseert ICT Productions de hele vloot, inclusief images, installatie en asset management. Microsoft 365 kan daarbij meteen worden ingericht.
Welke thin clients levert ICT Productions voor zakelijke werkplekken?
ICT Productions levert thin clients van HP en Dell: de HP t640 en HP t430 met ThinPro OS en de Dell Wyse 5070 met Wyse ThinOS. Het zijn compacte werkplekcomputers met weinig eigen opslag, 32 tot 64 GB flashgeheugen.
De HP t640 is het zwaarste model, met een AMD Ryzen-processor en 8 GB RAM; de HP t430 en Dell Wyse 5070 hebben 4 GB RAM. Ook bij thin clients kunt u de installatieservice van €99 afnemen.
Welke workstations levert ICT Productions voor CAD, BIM en 3D-werk?
Voor CAD, BIM en 3D-werk levert ICT Productions workstations zoals de HP ZBook Fury 16 G10, HP ZBook Studio G10 en Dell Precision 7680, met Intel Core i7- of i9-processors, 32 tot 64 GB RAM en een NVIDIA RTX-videokaart. Voor de bouw gaat het om ISV-gecertificeerde hardware voor AutoCAD, Revit en Navisworks.
Creatieve bureaus krijgen kleurechte schermen en processorkracht voor Adobe Creative Cloud, DaVinci Resolve en 3D-software zoals Blender.
Levert ICT Productions hardware die is afgestemd op mijn branche?
Ja, ICT Productions stemt hardware af op de werkzaamheden in uw branche, zoals de bouw, creatieve bureaus, corporate organisaties, de zorg, het onderwijs en juridische en financiële dienstverlening. Zorgorganisaties krijgen bijvoorbeeld werkplekken voor EPD-systemen, PACS en medische imaging, en het onderwijs betaalbare laptops inclusief EDU-licenties.
Advocatenkantoren, accountants en financiële dienstverleners krijgen beveiligde werkplekken, en corporate organisaties een gestandaardiseerde vloot met images en asset management.
Hoe bestel ik zakelijke laptops bij ICT Productions of vraag ik een offerte aan?
U bestelt zakelijke hardware bij ICT Productions via de knop 'Nu bestellen' bij een product in de hardwarewinkel, of u vraagt via het contactformulier een offerte aan. Bij elk product ziet u de vanafprijs en of het op voorraad is.
Voor grotere aantallen of een complete werkplekinrichting met installatie en Microsoft 365 is een offerte handig. ICT Productions levert de hardware dan, installeert die en neemt de werkplekken direct in beheer.
Wat kan ik bestellen in de webshop van ICT Productions?
In de webshop van ICT Productions bestelt u zakelijke IT-producten en abonnementen, van cloudlicenties tot hardware.
Het aanbod is ingedeeld in de categorieën Cloud & SaaS, Security, Hardware, VoIP & Telefonie, Software en SLA & Support. Voorbeelden zijn Microsoft 365 Business Basic en Business Standard, Microsoft 365 Copilot, een ESET-antiviruspakket, hostingpakketten met mail, een .nl-domeinnaam, zakelijke laptops en eenmalige migratiediensten. U kunt filteren op categorie, levertijd, contractduur en betaalperiode.
Hoe bestel ik een product in de webshop van ICT Productions?
U bestelt door bij een product op 'In winkelwagen' of 'Direct afrekenen' te klikken en daarna in de checkout uw gegevens in te vullen en te betalen.
In de checkout vult u uw contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en huisnummer in; straat en plaats worden dan automatisch aangevuld. Vervolgens kiest u een betaalmethode en rondt u de betaling af via Mollie. Bij een directe bestelling past u in de checkout ook het aantal aan.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen in de webshop van ICT Productions?
In de webshop van ICT Productions betaalt u met iDEAL of via SEPA-incasso; bestaande klanten kunnen daarnaast op factuur betalen.
De betaling verloopt via betaalprovider Mollie. Kiest u voor SEPA-incasso, dan vult u uw IBAN en de naam van de rekeninghouder in en machtigt u ICT Productions om het verschuldigde bedrag periodiek af te schrijven. De optie 'Op factuur' verschijnt alleen als uw e-mailadres bij een bestaande klant hoort.
Zijn de prijzen in de webshop van ICT Productions inclusief of exclusief btw?
De prijzen in de webshop van ICT Productions staan exclusief btw, met het bedrag inclusief btw er direct onder.
In de checkout ziet u eerst het totaal exclusief btw, daarna de btw van 21% en tot slot het totaal inclusief btw. U betaalt het bedrag inclusief btw. Eenmalige inrichtingskosten en een eventuele installatieservice worden in hetzelfde overzicht meegerekend.
Wat is de levertijd van producten uit de webshop van ICT Productions?
De levertijd verschilt per product en staat bij elk product in de webshop vermeld.
Digitale producten en abonnementen staan bijvoorbeeld 'binnen 1 uur online' of 'binnen 24 uur online', andere producten worden 'binnen 2 dagen geleverd' of staan 'binnen 1 week online'. Staat er geen vaste termijn, dan is de levertijd op aanvraag. Kiest u bij hardware voor de installatieservice, dan ziet u bij het product hoeveel dagen levertijd daar bijkomen. In de webshop kunt u ook filteren op levertijd.
Kan ik een product uit de webshop van ICT Productions retourneren?
Ja, bestelt u als consument een product in de webshop van ICT Productions, dan heeft u 14 dagen na ontvangst herroepingsrecht, zonder opgave van redenen.
Het product moet nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking terug. U stuurt het per post naar ICT Productions, zonder kosten voor u. Na ontvangst krijgt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Meld een retour via info@ictproductions.nl. Maatwerkproducten en diensten die met uw instemming al zijn gestart, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Kan ICT Productions hardware uit de webshop ook voor mij installeren?
Ja, bij een deel van de hardware in de webshop kunt u op de productkaart de optie 'Installatie service' aanvinken voor professionele installatie en configuratie.
De prijs van de installatieservice staat bij die optie en wordt meegerekend in uw bestelling. Daar ziet u ook hoeveel dagen extra levertijd de installatie kost. Staat de optie niet bij het product dat u zoekt, of wilt u meerdere werkplekken laten inrichten, neem dan contact op voor een offerte.
Kan ik als bedrijf zakelijk bestellen in de webshop van ICT Productions?
Ja, de webshop van ICT Productions is gericht op zakelijke IT-producten en in de checkout vult u de bedrijfsnaam en het KVK-nummer van uw organisatie in.
Bent u al klant, dan kunt u op factuur betalen of inloggen op het klantportaal om een licentie direct aan uw omgeving toe te voegen. Zoekt u grotere aantallen of een complete werkplekinrichting, dan kunt u via de productpagina of het contactformulier ook een offerte aanvragen.
Hoe werken abonnementen en contractduur in de webshop van ICT Productions?
Bij elk abonnement in de webshop van ICT Productions staat de contractduur: per maand opzegbaar, een contract van 1 jaar of een contract van 2 jaar.
Ook de betaalperiode staat bij het product: per maand, per jaar of eenmalig. Sommige abonnementen hebben een minimumaantal gebruikers; dat ziet u bij het product en in de checkout kunt u niet onder dat aantal bestellen. Bij sommige abonnementen horen eenmalige inrichtingskosten, die bij de eerste betaling worden meegerekend.
Wat zijn de eenmalige inrichtingskosten bij een product van ICT Productions?
Eenmalige inrichtingskosten zijn kosten voor het inrichten van een abonnement of dienst, die u alleen bij de eerste betaling betaalt.
Het bedrag staat bij het product, exclusief btw, soms met een korte toelichting. Bij sommige producten zijn de inrichtingskosten verplicht, bij andere kunt u ze aan- of uitvinken. In de checkout ziet u het totaal van de eerste betaling en daaronder wat u daarna per maand of per jaar betaalt, inclusief btw.
Kan ik producten vergelijken in de webshop van ICT Productions?
Ja, in de webshop van ICT Productions kunt u maximaal vier producten naast elkaar vergelijken.
Klik op het vergelijkingsicoon rechtsboven bij een product; onderaan het scherm verschijnt dan een balk met uw selectie. Zodra u minimaal twee producten heeft gekozen, opent u met 'Vergelijken' een overzicht naast elkaar. Daarnaast kunt u zoeken en sorteren op naam of prijs.
Is betalen in de checkout van ICT Productions veilig?
Ja, de betaling in de checkout van ICT Productions verloopt via een beveiligde verbinding en wordt afgehandeld door betaalprovider Mollie.
Als u op 'Betalen via Mollie' klikt, wordt u doorgestuurd naar de betaalomgeving van Mollie om de betaling af te ronden. ICT Productions verwerkt uw gegevens versleuteld en volgens de AVG-richtlijnen. Gaat er iets mis tijdens het betalen, dan krijgt u een melding en kunt u het opnieuw proberen.
Kan ik advies of een offerte krijgen voor een product uit de webshop van ICT Productions?
Ja, op elke productpagina kunt u via 'Offerte aanvragen' contact opnemen met ICT Productions, of een intake aanvragen voor persoonlijk advies.
De specialisten van ICT Productions helpen u bij het kiezen van de juiste oplossing, bijvoorbeeld welke Microsoft 365-licentie of welk hostingpakket bij uw organisatie past. Na akkoord op de offerte start ICT Productions met de implementatie.
Websites, apps en maatwerksoftware
Websites, webapplicaties, koppelingen, automatisering en databases.
Kan ICT Productions een startup helpen een MVP of eerste product te bouwen?
Ja, ICT Productions helpt startups van idee naar werkend product, ook als de technische kennis of capaciteit in huis ontbreekt.
Dat gebeurt met agile development en korte feedbackloops, zodat snel een MVP staat. De architectuur wordt schaalbaar opgezet, zodat het product kan meegroeien, en de samenwerking is flexibel in te richten.
Welke development-diensten biedt ICT Productions in Rotterdam?
ICT Productions ontwikkelt websites en webshops, maatwerk software en SaaS, webapplicaties, CRM- en systeemintegraties en automatiseringen van werkprocessen.
Daarnaast verzorgt ICT Productions onderhoud en support voor websites op WordPress, Shopify en Drupal. Omdat hetzelfde bedrijf ook ICT-beheer levert, sluiten software en infrastructuur op elkaar aan.
Waarom is doorlopend onderhoud van bedrijfssoftware nodig?
Software heeft doorlopend onderhoud nodig, omdat ze zonder security patches, compatibility-updates, performanceverbeteringen en bugfixes steeds kwetsbaarder en trager wordt.
Niet-onderhouden software veroudert snel: er ontstaan beveiligingslekken, de prestaties dalen en koppelingen gaan stuk. Dat leidt tot downtime en uiteindelijk hogere kosten. Met een onderhoudscontract van ICT Productions blijft uw applicatie veilig, snel en up-to-date, tegen voorspelbare maandelijkse kosten.
Wat zit er in het software-onderhoud van ICT Productions?
Het software-onderhoud van ICT Productions omvat security-updates, bugfixes, performanceoptimalisatie, doorontwikkeling met nieuwe functies, monitoring van uptime en prestaties en een vaste contactpersoon die uw applicatie kent.
Zo werkt u proactief in plaats van reactief, met voorspelbare maandelijkse kosten, en kunt u nieuwe functies laten ontwikkelen zodra uw bedrijf erom vraagt.
Kan ICT Productions software onderhouden die door een ander bedrijf is gebouwd?
Ja, ICT Productions neemt regelmatig het onderhoud over van bestaande applicaties die door anderen zijn gebouwd.
We beginnen met een code review om de staat van de applicatie te beoordelen. Op basis daarvan stellen we een onderhoudsplan op, zodat duidelijk is wat er eerst moet gebeuren en welk onderhoudspakket past.
Hoe snel pakt ICT Productions problemen in onderhouden software op?
Kritieke problemen pakt ICT Productions binnen 4 uur op en gewone bugs binnen 24 tot 48 uur.
De precieze afhandeling hangt af van uw onderhoudspakket en de ernst van het probleem. Bij Professional krijgt u prioriteitssupport, en bij Professional en Enterprise houden wij uw applicatie ook actief in de gaten met monitoring.
Kan ik binnen een onderhoudscontract van ICT Productions nieuwe functies laten bouwen?
Ja, de development-uren in uw onderhoudspakket kunt u gebruiken voor nieuwe functies, verbeteringen of aanpassingen.
Bij Professional zijn dat 8 uur development per maand en bij Enterprise is development onbeperkt. Grotere projecten die niet in die uren passen, plannen we apart in.
Wat gebeurt er bij een softwarestoring buiten kantooruren bij ICT Productions?
Bij de onderhoudspakketten Professional en Enterprise bewaakt ICT Productions uw applicatie 24/7, zodat kritieke problemen buiten kantooruren automatisch worden gedetecteerd en opgepakt.
Het Basis-pakket bevat die monitoring niet. Is doorlopende beschikbaarheid belangrijk voor uw applicatie, kies dan minimaal voor Professional.
Wat krijg ik als ik een website laat maken bij ICT Productions in Rotterdam?
Bij ICT Productions krijgt u een website met webdesign op maat, technische SEO en desgewenst doorlopend beheer en beveiliging uit één hand. Het ontwerp loopt van eerste schets tot pixel-perfecte uitvoering en is gericht op het omzetten van bezoekers in klanten.
Voor webshops optimaliseren we daarnaast de checkout-flow en de laadtijden. Na de livegang kunt u het onderhoud onderbrengen in een van de website-onderhoudspakketten.
Met welke platforms en technieken bouwt ICT Productions websites en webshops?
ICT Productions bouwt websites en webshops met onder meer WordPress, Shopify, Next.js, React, Tailwind, Node.js, PHP, Laravel en Django, en ontwerpt ze vooraf in Figma.
Welk platform het beste bij uw website of webshop past, bespreken we in een gratis intake. Na de livegang kunnen we de site ook onderhouden, onder meer voor WordPress, Shopify en WooCommerce.
Kan ICT Productions een bestaande webshop sneller maken en meer laten verkopen?
Ja, ICT Productions optimaliseert bestaande webshops op snelheid en conversie, zodat u meer omzet haalt uit dezelfde bezoekers. We verbeteren de checkout-flow, versnellen laadtijden en sturen bij op basis van data.
Een voorbeeld uit ons portfolio is Holland Padel, een padel-webshop waarvan wij de performance optimaliseren voor snelheid en verkoop.
Doet ICT Productions ook technische SEO voor een website in Rotterdam?
Ja, ICT Productions verzorgt technische SEO: we optimaliseren de site-architectuur, verbeteren de Core Web Vitals en werken aan duurzame organische groei in Google.
Dat kan bij een nieuwe website, maar ook voor een bestaande site. Zo verzorgen wij de SEO-strategie en technische optimalisatie van Pretty Curly Girl, een internationale webshop in curly-hairproducten.
Wie onderhoudt mijn website nadat ICT Productions hem heeft gebouwd?
Dat kan ICT Productions zelf doen via een website-onderhoudspakket met updates, back-ups, beveiliging en monitoring. De pakketten starten bij Essential Security vanaf €35 per maand; voor webshops is er E-Commerce Growth vanaf €85 per maand.
Kapsalon Faris in Rotterdam is een voorbeeld: daar verzorgden wij de rebranding en doen we nu het doorlopende technische onderhoud.
Hoe begin ik bij ICT Productions met het laten maken van een nieuwe website?
U begint met een gratis intake, die u online aanvraagt of telefonisch regelt via 010 261 40 06. In dat gesprek bespreken we uw wensen voor de website.
Daarna volgt het ontwerp, van eerste schets tot een pixel-perfect uitgewerkt design, en de bouw van de website. Ons kantoor zit op bedrijventerrein Spaanse Polder in Rotterdam.
Wat kost website-onderhoud bij ICT Productions per maand?
Website-onderhoud bij ICT Productions kost vanaf €35 per maand voor het pakket Essential Security en vanaf €85 per maand voor E-Commerce Growth; Enterprise & Custom is op maat.
Essential Security is bedoeld voor WordPress-sites van zzp'ers en kleine bedrijven en bevat onder meer 24/7 uptime-monitoring, maandelijkse updates, dagelijkse cloud-back-ups en wekelijkse security-scans. E-Commerce Growth richt zich op Shopify- en WooCommerce-webshops en voegt onder andere databaseoptimalisatie, performance-tuning en checkout-tests toe.
Waarom heeft een zakelijke website regelmatig onderhoud nodig?
Een website heeft onderhoud nodig omdat hij draait op software die continu wordt bijgewerkt. Zonder onderhoud raken plugins en thema's verouderd, ontstaan er beveiligingslekken en wordt de site trager.
Regelmatig onderhoud voorkomt hacks, downtime en omzetverlies. Hackers richten zich juist op verouderde plugins en thema's, en handmatig updaten kost tijd en kan conflicten veroorzaken.
Kan ICT Productions het onderhoud van mijn bestaande WordPress-website overnemen?
Ja, ICT Productions neemt regelmatig het beheer van bestaande websites over.
We beginnen met een grondige security-scan en performance-audit om de huidige staat van de website te beoordelen. Op basis daarvan stellen we een onderhoudsplan op maat op. De eerste security-scan kunt u gratis aanvragen.
Wat doet ICT Productions als mijn website gehackt is of malware bevat?
Bij een hack herstelt ICT Productions uw website vanuit een schone back-up, verwijdert de infectie en versterkt de beveiliging om herhaling te voorkomen.
Malwareverwijdering is inbegrepen in de pakketten E-Commerce Growth en Enterprise & Custom. Alle pakketten bevatten daarnaast dagelijkse cloud-back-ups en wekelijkse security-scans.
Hoe snel reageert ICT Productions bij een probleem met mijn website?
De reactietijd hangt af van uw onderhoudspakket: bij Essential Security binnen 24 uur (kantooruren), bij E-Commerce Growth binnen 8 uur.
Bij Enterprise & Custom is er 24/7 monitoring met directe reactie op kritieke problemen en 24/7 priority support. Essential Security werkt met e-mailsupport tijdens kantooruren.
Kan ik tussentijds wisselen van website-onderhoudspakket bij ICT Productions?
Ja, u kunt op elk moment upgraden naar een hoger onderhoudspakket; downgraden kan aan het einde van de maand.
ICT Productions rekent bij een wijziging altijd pro rata, zodat u nooit dubbel betaalt voor dezelfde periode. Zo kunt u bijvoorbeeld overstappen van Essential Security naar E-Commerce Growth zodra uw website uitgroeit tot een webshop.
Voor welke CMS'en en platforms verzorgt ICT Productions website-onderhoud?
ICT Productions onderhoudt websites op WordPress, Shopify en Drupal, en daarnaast Magento, PrestaShop, maatwerk PHP-applicaties en headless CMS-oplossingen.
Voor WordPress gaat het om core-, plugin- en thema-updates, voor Shopify om thema's, apps en de checkout, en voor Drupal om security-patches en modules. Voor een platform dat hier niet tussen staat, kunt u een offerte op maat aanvragen.
Wie voert het website-onderhoud van ICT Productions uit?
ICT Productions voert het website-onderhoud uit met eigen monitoring- en beheersystemen, in samenwerking met Joepify, een full-service webdesignbureau uit Rotterdam.
Onze in-house ontwikkelde systemen verzorgen 24/7 uptime-tracking, geautomatiseerde security-scans en proactief onderhoud. Joepify brengt expertise in WordPress, Shopify en maatwerkontwikkeling mee.
Wat is het verschil tussen een website en een webapplicatie?
Een website is vooral informatief, terwijl een webapplicatie interactieve functies biedt, zoals inloggen, gegevens invoeren, bestellingen plaatsen of dashboards bekijken.
Webapplicaties vervangen vaak Excel-sheets, e-mailverkeer of verouderde software. Omdat alles via de browser werkt, hoeft niemand iets te installeren en krijgt iedereen updates tegelijk.
Wat voor webapplicaties kan ik laten bouwen door ICT Productions in Rotterdam?
ICT Productions bouwt webapplicaties op maat zoals klantportalen, dashboards, boekingssystemen en interne tools om werkprocessen te digitaliseren.
Een klantportaal geeft uw klanten self-service, een dashboard toont real-time bedrijfsdata en een boekingssysteem regelt online reserveren en plannen. De apps werken op desktop, tablet en mobiel en kunnen koppelen met uw bestaande systemen.
Hoe lang duurt het om een webapplicatie te laten ontwikkelen bij ICT Productions?
Een eenvoudige webapplicatie kan in 4 tot 8 weken worden opgeleverd; complexere applicaties met veel integraties duren 3 tot 6 maanden.
De doorlooptijd verschilt sterk per project. ICT Productions werkt in sprints, zodat u al tijdens de ontwikkeling snel resultaat ziet.
Welke technologie gebruikt ICT Productions voor webapplicaties?
ICT Productions bouwt webapplicaties met React of Next.js voor de frontend, Node.js of Python voor de backend en PostgreSQL of MongoDB als database.
De applicaties worden in de cloud gehost, zodat ze schaalbaar en altijd beschikbaar zijn. Daarbij werken we security-first, met encryptie, en optimaliseren we voor snelle laadtijden.
Kan een webapplicatie van ICT Productions koppelen met onze bestaande software?
Ja, ICT Productions bouwt API-koppelingen met vrijwel elk systeem, zoals ERP, CRM, boekhoudsoftware, telefonie en e-mailmarketing.
Integraties zijn vaak de kern van een succesvolle webapplicatie: gegevens hoeven dan niet meer handmatig te worden overgenomen tussen systemen. Heeft een pakket geen volledige API, dan zijn er vaak nog andere mogelijkheden, zoals databasekoppelingen of bestandsexports.
Wie beheert een webapplicatie van ICT Productions na de oplevering?
Na de oplevering kan ICT Productions het beheer verzorgen via een pakket voor onderhoud en doorontwikkeling.
Dat omvat hosting, monitoring, security-updates, bugfixes en nieuwe functies, zodat u zich kunt richten op uw eigen bedrijf in plaats van op de techniek.
Wat valt er onder software development bij ICT Productions in Rotterdam?
Software development bij ICT Productions omvat UX-design, maatwerksoftware, webapplicaties, databasebeheer, API-koppelingen en dashboards, alles onder één dak.
De UX-ontwerpen maken we in Figma, de bedrijfsapplicaties bouwen we op uw eigen processen en de koppelingen automatiseren repetitieve taken. Projecten lopen van het bouwen van een MVP tot de ontwikkeling van een volledig SaaS-platform.
Hoe verloopt een softwareproject bij ICT Productions van idee tot livegang?
Een softwareproject bij ICT Productions verloopt in vier stappen: design sprint, development, testing en deployment.
In de design sprint maken we Figma-prototypes en doen we UX-onderzoek. Daarna volgt agile development met wekelijkse demo's, zodat u de voortgang ziet. In de testfase voeren we grondige QA- en performancetests uit, en bij de deployment zorgen we voor een veilige oplevering en monitoring.
Wat betekent Figma-first design bij het laten maken van software?
Figma-first design betekent dat ICT Productions de software eerst als ontwerp en prototype in Figma uitwerkt, voordat er wordt geprogrammeerd.
Zo ziet u vooraf hoe schermen en processen werken en kunt u bijsturen voordat de bouw begint. Het ontwerp dient daarna als pixel-perfecte basis voor de ontwikkeling van de bedrijfsapplicatie.
Welke software heeft ICT Productions al gebouwd?
ICT Productions bouwde onder meer Planobook.nl, salonsoftware voor kapsalons, schoonheidssalons en nagelstudio's met online boeken, een agenda voor meerdere medewerkers, klantprofielen, automatische herinneringen en een kassasysteem.
Daarnaast ontwikkelden we ons eigen admin- en klantenportaal met CRM, ticketsysteem en facturatie, en een applicatie voor de zorgsector. Over dat laatste project kunnen we vanwege een geheimhoudingsverklaring (NDA) geen details delen.
Welke programmeertalen en frameworks gebruikt ICT Productions voor maatwerksoftware?
ICT Productions ontwikkelt maatwerksoftware met React en Next.js, Node.js en Express, Python, TypeScript en Tailwind CSS, met PostgreSQL of MongoDB als database.
Voor hosting en uitrol werken we met Docker en met cloudplatforms zoals AWS en Azure. Welke combinatie we kiezen, hangt af van uw project en de systemen waarmee de software moet samenwerken.
Wat voor maatwerksoftware kan ik laten bouwen bij ICT Productions in Rotterdam?
ICT Productions bouwt maatwerksoftware zoals API-koppelingen, dashboards en SaaS-platforms, van interne tools tot complete online producten.
Met API-koppelingen laten we uw software samenwerken met pakketten als Exact, Mollie of Salesforce. Dashboards geven real-time inzicht in uw KPI's, en een SaaS-idee zetten we om in een schaalbaar product, van MVP tot enterprise-ready platform.
Kan ICT Productions mijn software koppelen aan Exact, Moneybird, Mollie of Salesforce?
Ja, ICT Productions bouwt API-koppelingen die uw software laten samenwerken met onder meer Exact, Moneybird, Mollie en Salesforce.
We werken met REST- en GraphQL-API's, zorgen voor real-time synchronisatie en bouwen foutafhandeling in. In het eigen admin- en klantenportaal gebruikt ICT Productions zelf koppelingen met Moneybird, voor automatische facturatie, btw-berekening en debiteurenbeheer, en met Mollie, voor betalingen met onder meer iDEAL, creditcard en automatische incasso.
Kan ICT Productions een SaaS-platform voor mijn bedrijf ontwikkelen?
Ja, ICT Productions ontwikkelt SaaS-platforms, van een eerste MVP tot een volwassen product met multi-tenant-architectuur en abonnementsfacturatie.
Een voorbeeld is Planobook.nl, salonsoftware die live draait als SaaS-platform voor kapsalons, schoonheidssalons en nagelstudio's. Planobook-CEO Y. Yahiati noemt het resultaat een stabiel en snel platform waar gebruikers dagelijks op vertrouwen.
Wat levert een maatwerk dashboard van ICT Productions op?
Een maatwerk dashboard van ICT Productions geeft real-time inzicht in uw KPI's en maakt complexe data begrijpelijk, zodat u sneller beslissingen neemt.
De dashboards tonen live datavisualisaties, hebben exportfuncties en werken met rolgebaseerde toegang, zodat iedere medewerker alleen ziet wat voor hem of haar relevant is. Ze vervangen losse spreadsheets die geen overzicht geven.
Welke CRM-systemen kan ICT Productions koppelen?
ICT Productions werkt met alle gangbare CRM-systemen, waaronder Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 en Zoho CRM, en ook met branchespecifieke oplossingen.
Als een systeem een API heeft, kunnen wij het koppelen. Heeft het geen volledige API, dan zijn er vaak nog andere mogelijkheden.
Welke systemen kan ICT Productions aan mijn CRM koppelen?
ICT Productions koppelt uw CRM aan onder meer VoIP-telefonie, boekhoudpakketten, e-mailmarketing, HR- en salarissoftware en ERP-systemen.
Voorbeelden zijn click-to-call en automatische gesprekslogging bij telefonie, Exact, Twinfield en SnelStart voor facturen en klanten, Mailchimp, ActiveCampaign en Spotler voor campagnes, AFAS en Nmbrs voor medewerkersdata, en SAP, Microsoft Dynamics en Exact Globe voor stamgegevens. Zo voert u gegevens één keer in en zijn ze overal beschikbaar.
Hoe lang duurt het koppelen van een CRM-systeem door ICT Productions?
Een standaardintegratie, zoals telefonie aan uw CRM koppelen, is vaak binnen 1 tot 2 dagen operationeel.
Complexere integraties met meerdere systemen en aangepaste logica duren doorgaans 2 tot 4 weken. In een eerste gesprek analyseren we de mogelijkheden en maken we een plan.
Wat kost een CRM-integratie bij ICT Productions?
Een eenvoudige CRM-integratie bij ICT Productions begint vanaf €500; complete integraties tussen meerdere systemen met maatwerklogica kosten van €2.000 tot €10.000 of meer.
De prijs hangt vooral af van de complexiteit: het aantal systemen, de hoeveelheid maatwerklogica en of de systemen een bruikbare API hebben.
Kan ICT Productions software zonder API toch koppelen aan andere systemen?
Ja, ook software zonder (volledige) API is meestal te koppelen. Veel oudere software heeft geen complete API; ICT Productions werkt dan met databasekoppelingen, bestandsexports en -imports of schermautomatisering.
Er is vrijwel altijd een oplossing om gegevens automatisch tussen systemen te laten stromen.
Kan ICT Productions bestaande koppelingen die fouten maken verbeteren?
Ja, ICT Productions verbetert ook bestaande integraties. We zien vaak dat koppelingen niet optimaal zijn ingericht of fouten maken.
We analyseren eerst de huidige situatie en optimaliseren daarna waar nodig, zodat gegevens weer betrouwbaar tussen uw systemen worden gesynchroniseerd. In een eerste gesprek bespreken we de mogelijkheden en maken we een plan.
Wat is workflowautomatisering voor een MKB-bedrijf?
Workflowautomatisering vervangt handmatige, terugkerende taken door processen die automatisch verlopen.
Denk aan automatisch facturen versturen, goedkeuringen doorsturen naar de juiste persoon, gegevens synchroniseren tussen systemen of rapporten genereren. De workflows draaien dag en nacht door, zodat uw team zich kan richten op werk dat echt waarde toevoegt.
Welke bedrijfsprocessen automatiseert ICT Productions het vaakst?
De taken die klanten van ICT Productions het vaakst automatiseren zijn orderverwerking, rapportages, data-invoer, notificaties, goedkeuringsflows en het toewijzen van leads.
Een voorbeeld: een order komt per e-mail binnen, de gegevens worden automatisch uitgelezen, de order wordt aangemaakt in het ERP, de klant krijgt een bevestiging en er ontstaat een taak voor fulfilment, allemaal zonder handwerk.
Met welke tools automatiseert ICT Productions workflows?
ICT Productions automatiseert workflows met platforms als Microsoft Power Automate, Zapier en Make (voorheen Integromat), aangevuld met maatwerkscripts.
Welke tool we kiezen, hangt af van uw bestaande systemen en van hoe complex de automatisering is. Na de oplevering traint ICT Productions uw team in het beheren en aanpassen van de workflows, en u houdt altijd volledige toegang tot uw automatiseringen.
Hoeveel tijd bespaart het automatiseren van bedrijfsprocessen?
ICT Productions ziet gemiddeld zo'n 60% tijdsbesparing op taken die worden geautomatiseerd.
Een taak die voorheen 10 minuten kostte, wordt in seconden uitgevoerd. Bij taken die vaak terugkomen, loopt die besparing snel op, en doordat het proces steeds op dezelfde manier verloopt, ontstaan er minder fouten.
Kan ik geautomatiseerde workflows van ICT Productions zelf aanpassen?
Ja, ICT Productions traint uw team in het beheren en aanpassen van de workflows, en u houdt altijd volledige toegang tot uw automatiseringen.
Zo kunt u workflows zelf bijwerken wanneer uw werkprocessen veranderen. Voor complexere wijzigingen kunt u bij ICT Productions terecht; de workflows zelf bouwt ICT Productions met platforms als Microsoft Power Automate, Zapier en Make, aangevuld met maatwerkscripts.
Wat kost het automatiseren van een workflow bij ICT Productions?
Een eenvoudige automatisering bij ICT Productions begint vanaf €250; complexe workflows met meerdere systemen en beslislogica kosten tussen €1.000 en €5.000.
De prijs hangt af van het aantal systemen dat wordt gekoppeld en hoeveel beslisregels de workflow bevat. In een gesprek brengen we in kaart welke taken het meest opleveren om te automatiseren.
Wat houdt databasebeheer door ICT Productions in Rotterdam in?
Databasebeheer door ICT Productions omvat performance-optimalisatie, query-analyse, bescherming tegen SQL-injectie, versleuteling van opgeslagen data, elk uur een snapshot en 24/7 monitoring.
Het doel is dat uw databases snel, veilig en altijd beschikbaar zijn. Bij afwijkingen gaan er realtime meldingen uit, en voor noodgevallen is er disaster recovery.
Welke databases beheert ICT Productions?
ICT Productions beheert onder meer Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Azure SQL, MongoDB en MariaDB.
Voor al deze databases verzorgen we optimalisatie, beveiliging, back-ups en monitoring, zowel voor databases achter bedrijfsapplicaties en webshops als voor SaaS-platforms. Dat omvat onder meer elk uur een snapshot, versleuteling van opgeslagen data en 24/7 monitoring met realtime meldingen.
Wat kan ICT Productions doen aan een trage database of trage applicatie?
ICT Productions analyseert de queries van uw database, spoort de knelpunten op en optimaliseert ze, zodat trage applicaties weer snel worden.
U kunt daarvoor een gratis database-analyse aanvragen. Daarna houden we de prestaties met 24/7 monitoring in de gaten, zodat nieuwe knelpunten vroeg zichtbaar worden.
Voor welke soorten bedrijven is databasebeheer van ICT Productions bedoeld?
Het databasebeheer van ICT Productions is gericht op scale-ups en grotere organisaties in onder meer e-commerce, SaaS en de financiële sector.
Voor e-commerce draait het om hoge transactievolumes, realtime voorraad en migraties zonder downtime. SaaS-platforms vragen om een multi-tenant-architectuur met gescheiden klantdata en automatisch schalen. In de financiële sector staan compliance, audit trails, ACID-compliance en standaard encryptie centraal.
Hoe vraag ik een offerte aan voor maatwerksoftware bij ICT Productions?
U vraagt een offerte voor maatwerksoftware aan via het offerteformulier op de website, dat uit drie stappen bestaat: projecttype, budget en planning, en uw gegevens.
De aanvraag is vrijblijvend. Liever eerst sparren? Dan kunt u ook een gratis intakegesprek plannen of bellen met 010 261 40 06.
Wat gebeurt er nadat ik een softwareofferte heb aangevraagd bij ICT Productions?
Na uw aanvraag neemt ICT Productions binnen 24 uur contact met u op voor een vrijblijvend gesprek over uw wensen.
Op basis van dat gesprek ontvangt u binnen een week een gedetailleerd voorstel: een offerte op maat voor uw project.
Voor welke soorten projecten kan ik een offerte aanvragen bij ICT Productions?
Via het offerteformulier van ICT Productions kunt u een offerte aanvragen voor software op maat, app-ontwikkeling, ICT-consultancy, systeemintegraties, IT-support en IT-beheer, een website, cybersecurity en IT-detachering.
Denk aan bedrijfssoftware en dashboards, web-apps en SaaS-platforms, CRM-, ERP- en API-koppelingen, websites en webshops, of security-audits en penetratietests.
Moet ik mijn budget en planning al weten als ik een softwareofferte aanvraag?
Nee, bij een offerteaanvraag bij ICT Productions kunt u zowel bij budget als bij planning 'Nog niet bepaald' kiezen.
Weet u het wel, dan kiest u een budget van €5.000 tot €15.000, €15.000 tot €50.000, €50.000 tot €100.000 of meer dan €100.000, en een planning van zo snel mogelijk (1 tot 2 maanden), normaal (3 tot 6 maanden) of flexibel (meer dan 6 maanden).
ICT-detachering en Academy
ICT-professionals inhuren en trainingen via de ICT Productions Academy.
Wat kost ICT-detachering via ICT Productions in Rotterdam?
De kosten van ICT-detachering via ICT Productions hangen af van het gevraagde profiel, de senioriteit en de duur van de opdracht. Er is daarom geen vast tarief: u ontvangt een offerte op maat.
ICT Productions werkt met marktconforme tarieven en is transparant over de kosten, zonder verborgen kosten. Een offerte aanvragen is vrijblijvend.
Hoe snel kan ICT Productions een IT-professional leveren voor een detachering?
ICT Productions stelt binnen 48 uur geschikte kandidaten voor een detachering voor. Dat kan dankzij het netwerk in Rotterdam en Zuid-Holland.
Bij een urgente aanvraag is er vaak dezelfde week al iemand beschikbaar. Hoe sneller duidelijk is welk profiel, welke ervaring en welke periode u zoekt, hoe sneller de juiste kandidaat voorgesteld kan worden.
Wat gebeurt er als een gedetacheerde IT-professional van ICT Productions niet bevalt?
Voldoet een gedetacheerde IT-professional onverhoopt niet aan uw verwachtingen, dan zoekt ICT Productions direct een passende vervanger, zonder extra kosten.
Om dat te voorkomen worden professionals vooraf gescreend met technische assessments en wordt gekeken naar de match op zowel vaardigheden als bedrijfscultuur.
Welke IT-professionals kan ik via ICT Productions inhuren in Rotterdam?
Via ICT Productions huurt u software developers, security specialisten, systeembeheerders en IT-projectmanagers in.
Developers werken front-end, back-end of full-stack met onder meer React/TypeScript, .NET/C#, Python, Node.js en Java. Security specialisten dekken pentesting, SOC-analyse, security architectuur en compliance. Systeembeheerders hebben ervaring met Windows Server, Linux, Azure/AWS, VMware en Microsoft 365. Projectmanagers en Scrum Masters werken met onder andere Prince2, Scrum/Agile, ITIL en DevOps.
Hoe selecteert ICT Productions kandidaten voor een ICT-detachering?
ICT Productions stelt alleen gescreende professionals voor, die vooraf een technisch assessment hebben gedaan.
Bij de selectie wordt niet alleen gekeken naar vaardigheden, maar ook naar de match met de cultuur van uw organisatie. Omdat ICT Productions zelf in Rotterdam zit, is er kennis van lokale bedrijven en branches, zijn de lijnen kort en is er persoonlijke begeleiding op locatie.
Kan ik via ICT Productions een IT-professional kort of juist langdurig inhuren?
Ja, een IT-professional van ICT Productions kan zowel kortlopend als langlopend worden ingezet.
ICT Productions werkt met flexibele contractvormen, zodat de inzet past bij uw project of bij de periode waarin u tijdelijk extra capaciteit nodig heeft. De duur van de opdracht is ook een van de factoren die de prijs bepalen; die bespreekt u bij de offerte.
In welke regio detacheert ICT Productions IT-professionals?
ICT Productions detacheert IT-professionals in Rotterdam en de rest van Zuid-Holland.
Op de detacheringspagina worden onder meer Rotterdam Centrum (Groothandelsgebouw, Kop van Zuid), de Botlek, Schiedam, Capelle aan den IJssel, Ridderkerk en Dordrecht genoemd. Het kantoor van ICT Productions staat aan de Vlaardingweg 62 in Rotterdam (Spaanse Polder).
Hoe vraag ik een IT-professional aan bij ICT Productions?
U vraagt een IT-professional aan via het offerteformulier op de site, via de contactpagina of telefonisch op 010 261 40 06.
Liever teruggebeld worden? Laat uw gegevens achter op de detacheringspagina; ICT Productions belt u dan binnen 1 werkdag terug. Na uw aanvraag worden binnen 48 uur geschikte kandidaten voorgesteld.
Wat kost een security awareness training bij de ICT Productions Academy in Rotterdam?
Een security awareness training bij de ICT Productions Academy kost €299 per persoon bij open inschrijving. Een Team Sessie voor maximaal 10 personen kost €2.499 en een In-Company training op uw eigen locatie is op aanvraag.
Bij de open inschrijving zijn een dagdeel training, lunch op locatie, een officieel certificaat en het trainingsmateriaal inbegrepen.
Wat is het verschil tussen open inschrijving, Team Sessie en In-Company bij de ICT Productions Academy?
Bij open inschrijving schuift u als losse deelnemer aan, een Team Sessie is een privétraining voor maximaal 10 collega's op de locatie van ICT Productions, en In-Company vindt plaats bij uw eigen bedrijf.
De Team Sessie heeft maatwerk inhoud, een phishing-simulatie achteraf, uitgebreide rapportage en certificaten voor alle deelnemers. Bij In-Company komt de trainer naar u toe, met trainingen op maat, flexibele planning en geen reistijd voor uw team.
Waar vinden de trainingen van de ICT Productions Academy plaats?
De trainingen van de ICT Productions Academy vinden plaats op het kantoor aan de Vlaardingweg 62 in Rotterdam, op bedrijventerrein Spaanse Polder.
De locatie is goed bereikbaar via de A20 en de A13. Wilt u niet reizen, dan kan de training ook In-Company plaatsvinden, op de locatie van uw eigen bedrijf.
Welke trainingen geeft de ICT Productions Academy?
De ICT Productions Academy geeft vijf security awareness trainingen: Phishing & Social Engineering, AVG & Data Privacy, Identity & Access, Management & CEO-fraude en Secure Remote Work.
Deelnemers leren nepmails en social hacks herkennen, zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, MFA en password managers gebruiken, CEO-fraude (whaling) doorzien en veilig werken vanaf thuis of via openbare wifi. De trainingen zijn fysiek en worden gegeven met praktijkvoorbeelden uit Nederland.
Biedt de ICT Productions Academy ook phishing-simulaties aan?
Ja, bij een Team Sessie van de ICT Productions Academy is een phishing-simulatie achteraf inbegrepen.
Met die simulatie test u of de training effect heeft gehad en ziet u welke medewerkers extra aandacht nodig hebben. De uitkomsten komen terug in de uitgebreide rapportage die bij de Team Sessie hoort. In de training Phishing & Social Engineering wordt daarnaast gewerkt met live phishing-simulaties.
Krijgen deelnemers een certificaat na een training van de ICT Productions Academy?
Ja, deelnemers aan een training van de ICT Productions Academy krijgen een certificaat.
Bij de open inschrijving ontvangt elke deelnemer een officieel certificaat en het trainingsmateriaal. Bij een Team Sessie krijgen alle deelnemers een certificaat. Zo kunt u als organisatie aantonen welke medewerkers de security awareness training hebben gevolgd.
Kunnen IT-bedrijven en MSP's trainingen van de ICT Productions Academy onder eigen merk aanbieden?
Ja, IT-bedrijven en MSP's kunnen via het partnerprogramma van de ICT Productions Academy trainingen onder hun eigen merk aanbieden.
Partners gebruiken de trainingslocatie en trainers van ICT Productions in Rotterdam, zonder eigen investering in trainingsruimtes of trainers. De training wordt verzorgd uit naam van de partner (whitelabel) of als strategisch partner, en resellers krijgen partnerkorting.
Regio en werkgebied
Rotterdam, de haven en de gemeenten in de regio waar we actief zijn.
In welke plaatsen rond Rotterdam werkt ICT Productions?
ICT Productions werkt voor bedrijven in Rotterdam en heel Zuid-Holland, vanuit het kantoor aan de Vlaardingweg 62 op bedrijventerrein Spaanse Polder in Rotterdam, goed bereikbaar via de A20 en de A13.
Op de dienstpagina's worden onder meer Rotterdam, Den Haag, Dordrecht, Schiedam, Capelle aan den IJssel, Spijkenisse, Barendrecht en Ridderkerk genoemd, en daarnaast plaatsen als Vlaardingen, Maassluis, Hoek van Holland, Zwijndrecht en Papendrecht. Twijfelt u of uw locatie binnen het werkgebied valt, bel dan 010 261 40 06.
Wat zijn de belangrijkste werkgebieden van ICT Productions in de regio Rotterdam?
De belangrijkste werkgebieden van ICT Productions zijn bedrijventerrein Spaanse Polder, de haven van Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel en Barendrecht.
Voor elk van deze gebieden staat een eigen pagina op de site, met de bedrijventerreinen en wijken die we bedienen, de typerende sectoren en de reistijd vanaf ons kantoor aan de Vlaardingweg 62. Zo leest u bijvoorbeeld wat de haven vraagt van 24/7-IT en wat kantoren op Rivium in Capelle nodig hebben.
Werkt ICT Productions ook in Ridderkerk, Spijkenisse, Rozenburg en Berkel en Rodenrijs?
Ja, naast de zes hoofdgebieden ondersteunt ICT Productions ook bedrijven in Ridderkerk, Spijkenisse, Rozenburg en Berkel en Rodenrijs.
In Ridderkerk gaat het vaak om logistieke en industriële bedrijven rond Nieuw-Reijerwaard en de A15/A16. In Spijkenisse bedienen we groothandel, retail en zakelijke dienstverlening rond Halfweg-Molenwatering. Rozenburg ligt op de route naar Europoort en de Maasvlakte, met dezelfde continuïteitseisen als de haven. In Berkel en Rodenrijs zitten naast glastuinbouw steeds meer logistieke en zakelijke bedrijven rond de A13/A20-corridor.
Hoe lang is ICT Productions onderweg van het kantoor in Rotterdam naar bedrijven in de regio?
De reistijd vanaf het kantoor van ICT Productions aan de Vlaardingweg 62 varieert van nul minuten op Spaanse Polder zelf tot circa een halfuur naar Capelle aan den IJssel.
Indicatief: Schiedam circa 10 minuten via de A20, Vlaardingen en Maassluis circa 10 tot 15 minuten, de haven (Waalhaven, Eemhaven, RDM-terrein) en Barendrecht circa 20 tot 25 minuten, en Capelle aan den IJssel circa 25 tot 30 minuten. Dit zijn rijtijden, geen responstijden; veel storingen lossen we al op afstand op voordat een bezoek nodig is.
Komt ICT Productions ook op locatie bij bedrijven buiten Rotterdam, en wat kost een bezoek?
Ja, ICT Productions komt vanuit het kantoor op Spaanse Polder ook op locatie in de omliggende gemeenten, zoals Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel en Barendrecht. Veel storingen lossen we eerst op afstand op, zodat een bezoek vaak niet nodig is.
Op de prijzenpagina staat dat bezoeken op locatie buiten de reguliere incidentafhandeling apart worden geprijsd, marktconform per uur. Wilt u weten wat er voor uw locatie en pakket geldt, neem dan contact op of bel 010 261 40 06.
Werkt ICT Productions ook voor bedrijven op bedrijventerrein Spaanse Polder in Rotterdam?
Ja, ICT Productions is zelf gevestigd op Spaanse Polder, aan de Vlaardingweg 62, dus bedrijven op het terrein zijn letterlijk buren.
We kennen het gebied van dagelijks over de Matlingeweg en Vareseweg rijden. Spaanse Polder is een van de oudste bedrijventerreinen van Rotterdam, met groothandels, bouwbedrijven, showrooms en kantoorpanden tussen de A13 en de A20. Veel bedrijven hier werken met verouderde bekabeling, gedeelde bedrijfspanden en wisselende internetkwaliteit: situaties waar we dagelijks mee te maken hebben.
Welke wijken rond Spaanse Polder bedient ICT Productions in Rotterdam?
Rond Spaanse Polder bedient ICT Productions bedrijven in Rotterdam Noordwest, Delfshaven, Overschie, Oud-Mathenesse en de rest van Rotterdam-West.
De afstand tot ons kantoor is voor deze klanten meestal een kwestie van minuten, dus niet van een halve dag wachten op een monteur uit een ander deel van het land. Veel storingen lossen we bovendien al op afstand op, nog voordat een bezoek nodig is. In het gebied werken we onder meer voor Fysioplan in Rotterdam-West en Jobdeals aan de Vareseweg.
Heeft ICT Productions ervaring met zorgpraktijken in Rotterdam-West en Delfshaven?
Ja, ICT Productions werkt voor praktijken in Rotterdam-West, waaronder Tandarts West en Fysioplan.
Voor Tandarts West, een drukke tandartspraktijk met trage systemen en een onbetrouwbaar netwerk, verzorgden we een upgrade van de volledige IT-infrastructuur met cloud-back-up en 24/7-monitoring. Praktijken in Delfshaven en Overschie werken vaak met AVG-gevoelige patiënt- of cliëntgegevens; daarom richten we toegangsbeheer en back-ups daar specifiek op in.
Wat doet ICT Productions als de gedeelde internetaansluiting van een bedrijfsverzamelgebouw op Spaanse Polder uitvalt?
Bij een storing aan de kant van de provider schakelt ICT Productions over op een 4G-back-up, zodat uw bedrijf online blijft.
Veel bedrijfsverzamelgebouwen op Spaanse Polder delen één glasvezel- of kabelaansluiting tussen meerdere partijen. Valt die uit, dan ligt zonder reserveverbinding iedereen in het pand stil. Een back-upverbinding voorkomt dat e-mail, cloudapplicaties en telefonie meteen wegvallen terwijl de provider de storing oplost.
Kan ICT Productions het netwerk van een groothandel op Spaanse Polder betrouwbaarder maken?
Ja, ICT Productions richt netwerken voor groothandels zo in dat ze pieken in bestelverkeer en magazijnsystemen aankunnen.
De ligging aan de A13 en A20 maakt Spaanse Polder populair bij groothandels, en daar moet het netwerk blijven werken ook als het druk is in het magazijn. Vaak begint dat met het aanpakken van verouderde bekabeling en wisselende internetkwaliteit, twee problemen die we op dit oude bedrijventerrein regelmatig tegenkomen.
Werkt ICT Productions ook 's nachts en in het weekend voor bedrijven in de Rotterdamse haven?
Ja, voor havenbedrijven met 24/7-processen biedt ICT Productions continue monitoring en bereikbaarheid buiten kantoortijden.
Bij het beheerpakket IJzersterk zijn continue bewaking en bereikbaarheid standaard inbegrepen. Zo sluit het beheer aan op ploegendiensten en op systemen die direct gekoppeld zijn aan op- en overslag of transportplanning. Een storing om drie uur 's nachts is voor een havenbedrijf geen theoretisch scenario, daarom gaan we in dit gebied uit van continuïteit boven kantoortijden.
Heeft ICT Productions ervaring met bedrijven op het RDM-terrein in Heijplaat?
Ja, ICT Productions ondersteunt CR8 Safety, gevestigd op het RDM-terrein in Heijplaat, met hun IT-omgeving.
Voor CR8 Safety implementeerden we Microsoft 365 en SharePoint voor veilige communicatie en documentbeheer, met ESET Endpoint Security en tweestapsverificatie. Het RDM-terrein is een voormalig scheepswerfgebied met een mix van innovatieve bedrijven, onderwijsinstellingen en havengerelateerde dienstverleners, en met de uitdagingen van een industrieel terrein: wisselende connectiviteit, gedeelde gebouwen en hogere eisen aan fysieke en digitale beveiliging.
Hoe gaat ICT Productions om met OT-systemen naast kantoor-IT bij havenbedrijven?
ICT Productions houdt operationele technologie (OT) en reguliere kantoor-IT bij havenbedrijven gescheiden en beveiligt ze apart.
Veel bedrijven in de haven werken met OT-systemen die direct aan de operatie gekoppeld zijn, naast gewone werkplekken, e-mail en kantoorapplicaties. Door die omgevingen te scheiden, heeft een probleem in het kantoornetwerk, zoals malware op een laptop, minder kans om door te werken naar de systemen waarop op- en overslag of transport draait.
In welke delen van de Rotterdamse haven werkt ICT Productions?
ICT Productions werkt voor bedrijven in de hele Rotterdamse haven: Waalhaven, Eemhaven, het RDM-terrein in Heijplaat, Pernis, Botlek, Europoort en de Maasvlakte.
Vanaf ons kantoor aan de Vlaardingweg 62 zijn Waalhaven, Eemhaven en het RDM-terrein via de ring binnen circa 20 tot 25 minuten bereikbaar. Typerende sectoren zijn logistiek en transport, havengerelateerde industrie, scheepvaart en maritieme dienstverlening, veiligheid en training, en op- en overslag.
Hoe snel is ICT Productions ter plaatse in Schiedam als er iets stuk is?
Schiedam grenst direct aan bedrijventerrein Spaanse Polder, waar ICT Productions gevestigd is; via de A20 zijn we binnen circa 10 minuten bij u op de zaak.
Veel storingen bij klanten op Spaanland of Vijfsluizen lossen we al op afstand op. Is een bezoek toch nodig, dan kost dat door de korte afstand zelden een halve dag wachten. Dat maakt Schiedam een van de makkelijkst bereikbare gebieden voor ons team.
Werkt ICT Productions ook voor distributiecentra op de 's-Gravelandsepolder in Schiedam?
Ja, ICT Productions richt IT in voor distributiecentra en logistieke dienstverleners op de 's-Gravelandsepolder, het grootste bedrijventerrein van Schiedam.
Bedrijven hier draaien op netwerken die pieken in orderverwerking en magazijnautomatisering moeten aankunnen, heel andere eisen dan een kantoorpand in het centrum. We richten netwerken daarom in op die piekbelasting, met een 4G-back-upverbinding voor als de vaste internetverbinding uitvalt.
Is ICT Productions ook geschikt voor kleinere kantoren en ambachtelijke bedrijven in Schiedam-Centrum?
Ja, de beheerpakketten van ICT Productions zijn juist gemaakt voor het MKB, van een kleine praktijk of een kantoor tot een groter distributiebedrijf.
Kleinere kantoren en ambachtelijke bedrijven rond de Schiedamse binnenstad hebben vaak andere IT-behoeften dan de distributiecentra op Vijfsluizen. We passen het beheer daarop aan in plaats van iedereen hetzelfde pakket te geven. U krijgt bovendien een vast aanspreekpunt in plaats van een wisselend storingsnummer.
Op welke bedrijventerreinen in Schiedam werkt ICT Productions?
ICT Productions werkt voor bedrijven op Spaanland, Vijfsluizen, de 's-Gravelandsepolder en Wiltonhaven, en daarnaast in Schiedam-Centrum en Nieuwland.
De 's-Gravelandsepolder, direct aan de A4 en A20, is het grootste terrein, met grootschalige distributie en logistiek. Wiltonhaven is een voormalig scheepswerfterrein met inmiddels een mix van bedrijven en woningen. Typerende sectoren in Schiedam zijn groothandel en distributie, logistiek, detailhandel, zakelijke dienstverlening en ambachtelijke bedrijven.
Werkt ICT Productions ook voor procesindustrie en havengerelateerde bedrijven in Vlaardingen?
Ja, ICT Productions ondersteunt procesindustrie en havengerelateerde bedrijven rond Deltahaven en Vulcaanhaven in Vlaardingen.
Deze bedrijven draaien vaak 24 uur per dag, en een netwerkstoring kent daar geen kantooruren. We richten IT-beheer en monitoring daarom in op continuïteit, met dezelfde aanpak als voor onze klanten in de Rotterdamse haven. Daarbij combineren we het beheer van de kantoor-IT met begrip voor bedrijfskritische, continue processen.
Komt ICT Productions ook naar bedrijven in Maassluis?
Ja, ICT Productions werkt ook voor bedrijven in Maassluis, dat samen met Vlaardingen onderdeel is van de Waterweg-regio.
Maassluis ligt praktisch tegen Vlaardingen aan en valt binnen hetzelfde werkgebied. Voor ons maakt dat qua reistijd en aanpak geen verschil: vanaf ons kantoor aan de Vlaardingweg 62 rekenen we op vergelijkbare rijtijden als naar Vlaardingen, en ook hier lossen we veel storingen al op afstand op.
Hoe snel is ICT Productions ter plaatse in Vlaardingen?
Via de A20 en de Vlaardingerweg is ICT Productions vanaf het kantoor op Spaanse Polder doorgaans binnen circa 10 tot 15 minuten in Vlaardingen.
Het merendeel van de storingen lossen we overigens al op afstand op, nog voordat een bezoek nodig is. Als er iemand langs moet, bijvoorbeeld voor hardware of het netwerk, is de korte afstand een voordeel ten opzichte van een IT-leverancier uit een ander deel van het land.
Op welke bedrijventerreinen in Vlaardingen werkt ICT Productions?
ICT Productions werkt voor bedrijven op de Rivierzone, Deltahaven en Vulcaanhaven, Vergulde Hand West en Oost en in het centrum van Vlaardingen.
Op Vergulde Hand zit een mix van zakelijke dienstverlening, groothandel en kleinere productiebedrijven. De Rivierzone, de herontwikkelde waterkant rond de voormalige Unilever-fabriek, trekt nieuwe kantoren die vragen om moderne, snelle verbindingen. Dat is een heel andere uitgangspositie dan een pand van decennia oud op een industrieterrein, en we stemmen de inrichting daarop af.
Is vast IT-beheer van ICT Productions ook iets voor kleine ondernemers in het centrum van Vlaardingen?
Ja, ook kleinere ondernemers en kantoren in het historische centrum van Vlaardingen, rond de haven en de Oude Stad, zijn gebaat bij vast IT-beheer.
De beheerpakketten van ICT Productions zijn gemaakt voor het MKB en schalen mee met de grootte van het bedrijf. Een kleiner kantoor krijgt dus niet het pakket van een grote speler op het industrieterrein, maar wel dezelfde aanpak: proactief beheer, monitoring en een vast aanspreekpunt.
Werkt ICT Productions ook voor kantoren op Rivium in Capelle aan den IJssel?
Ja, ICT Productions beheert IT voor kantoren op Rivium en richt beheer en monitoring in op kantoren die grotendeels cloud-based werken.
Kantoren op Rivium draaien vaak volledig op Microsoft 365 en SaaS-applicaties. Valt e-mail of cloudtoegang uit, dan ligt meteen het hele kantoor stil, dus snelle opvolging is hier belangrijker dan op een productieterrein. Omdat dit werk grotendeels op afstand te doen is, speelt de afstand tot ons kantoor weinig rol.
Hoe ver is Capelle aan den IJssel vanaf het kantoor van ICT Productions?
Via de ring van Rotterdam (A16) is Capelle aan den IJssel vanaf het kantoor van ICT Productions op Spaanse Polder doorgaans binnen circa 25 tot 30 minuten bereikbaar.
Die iets langere reistijd compenseren we met sterke ondersteuning op afstand: het overgrote deel van de storingen hoeft niet op een fysiek bezoek te wachten. Dat geldt zeker voor cloud-gebaseerde kantoren. Is een bezoek wel nodig, dan komen we langs; we rijden er met enige regelmaat.
Is ICT Productions ook geschikt voor winkels en horeca op Fascinatio of langs de Hoofdweg in Capelle?
Ja, ICT Productions combineert netwerkbeheer met kennis van kassasystemen en voorraadbeheer, wat winkels, horeca en groothandels in Capelle nodig hebben.
Langs de Hoofdweg zit een mix van groothandel, detailhandel en dienstverlening; Fascinatio voegt daar detailhandel en horeca aan toe. Hier gaat het minder om cloud-only kantoorwerk en meer om kassa, voorraad en een klassiek bedrijfsnetwerk. Waar dat de betrouwbaarheid ten goede komt, houden we kassa- en voorraadsystemen gescheiden van de kantoor-IT.
Welke delen van Capelle aan den IJssel en omgeving bedient ICT Productions?
ICT Productions bedient bedrijven op Rivium, langs de Hoofdweg, op Fascinatio, in Capelle-Centrum en aan de grens met Rotterdam-Alexander.
Capelle aan den IJssel grenst direct aan Rotterdam-Alexander, en voor veel ondernemers voelt die gemeentegrens nauwelijks als een grens. Typerende sectoren zijn zakelijke dienstverlening en kantoren, detailhandel, ICT en consultancy, groothandel en zorg. Rivium is het bekendste terrein: een compact kantorenpark met hoogbouw en een eigen metrostation.
Heeft ICT Productions ervaring met IT voor de AGF- en versdistributiesector in Barendrecht?
Ja, ICT Productions richt IT-beheer voor AGF- en versdistributiebedrijven in op systemen die dag en nacht orders en voorraad moeten verwerken.
Barendrecht is van oudsher een zwaartepunt in de aardappelen-, groente- en fruithandel, met een cluster rond Dutch Fresh Port. Orderverwerking, koelhuisregistratie en transportplanning zijn daar een directe schakel in de keten en moeten ook buiten kantooruren doorlopen. Monitoring en back-upverbindingen stemmen we daarop af.
Werkt ICT Productions ook voor transport- en logistieke bedrijven op Cornelisland en Vaanpark in Barendrecht?
Ja, ICT Productions ondersteunt logistieke dienstverleners, groothandels en zakelijke dienstverleners op Cornelisland en Vaanpark.
De terreinen liggen direct aan de A15 en A29, twee belangrijke routes van en naar de Rotterdamse haven, en zijn daardoor populair bij transportbedrijven. Hun planningssystemen en voorraadsystemen mogen niet uitvallen op een piekmoment. We bouwen het beheer rond die bedrijfskritische continuïteit, vergelijkbaar met onze aanpak voor klanten in de haven.
Hoe snel is ICT Productions in Barendrecht?
Via de A15 en A29 is Barendrecht vanaf het kantoor van ICT Productions op Spaanse Polder doorgaans binnen circa 20 tot 25 minuten bereikbaar.
Een groot deel van de ondersteuning lossen we bovendien op afstand op, nog voordat een bezoek nodig is. Omdat stilstand voor veel logistieke en AGF-bedrijven direct geld kost, werken we met een vast aanspreekpunt in plaats van een wisselend storingsnummer.
Kan een klein kantoor in Barendrecht-Centrum of Smitshoek ook ICT-beheer afnemen bij ICT Productions?
Ja, voor kleinere kantoren in het centrum van Barendrecht en in Smitshoek gelden dezelfde ICT-beheerpakketten als voor de grotere logistieke bedrijven.
Het pakket wordt toegesneden op de schaal van het bedrijf, dus u betaalt niet voor wat een groot distributiecentrum nodig heeft. De pakketten Stevig, Sterk en IJzersterk verschillen onder meer in monitoring en bereikbaarheid; op de prijzenpagina ziet u wat bij welk pakket hoort.
Kosten, contracten en facturatie
Prijzen, contractduur, opzeggen en hoe facturatie en betalen werkt.
Wat kost ICT-beheer per werkplek per maand bij ICT Productions?
ICT-beheer bij ICT Productions kost vanaf €29 per werkplek per maand (pakket Stevig) tot vanaf €119 per werkplek per maand (pakket IJzersterk, met 24/7-monitoring). Het meest gekozen pakket Sterk begint bij €54 per werkplek per maand.
Dit zijn vanaf-prijzen, exclusief btw. Eenmalig komen er opstartkosten bij van €45 per werkplek (minimaal €250, maximaal €2.500), die vervallen bij een jaarcontract. Op de prijzenpagina rekent u uw eigen kosten uit, of u vraagt eerst een gratis ICT-scan aan voor een prijs op maat.
Wat kost IT-support voor een MKB-bedrijf in Rotterdam bij ICT Productions?
IT-support is bij ICT Productions een vast onderdeel van het ICT-beheer, met een vaste prijs per werkplek per maand en dus geen verrassingen achteraf.
De actuele pakketten en prijzen staan op de prijzenpagina. Wilt u een prijsopgave op maat voor uw organisatie, vraag dan een gratis ICT-scan aan.
Wat kost een IT-adviestraject bij ICT Productions in Rotterdam?
De eerste IT-scan en het eerste adviesgesprek bij ICT Productions zijn gratis en vrijblijvend.
Voor een uitgebreider traject, zoals een volledige cloudmigratie of de voorbereiding op certificering, krijgt u een offerte op maat. De prijs hangt af van de omvang van uw organisatie en de diepgang van het traject. Wordt het advies doorlopend ICT-beheer, dan gelden de vaste pakketprijzen per werkplek.
Wat is het verschil tussen Smart Support, Smart Support Pro en Enterprise bij ICT Productions?
Het verschil zit in prijs, responstijd en bereikbaarheid. Smart Support kost €19,99 per gebruiker per maand plus €85 per uur, met respons op dezelfde dag en bereikbaarheid op werkdagen van 9 tot 17 uur.
Smart Support Pro kost €39,99, met eerstelijns support inbegrepen, respons binnen 2 uur en bereikbaarheid op werkdagen van 8 tot 18 uur. Enterprise kost €119 en biedt respons binnen 1 uur, 24/7/365 bereikbaarheid, on-site support (maximaal 3 uur per week) en een dedicated accountmanager. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw.
Krijg ik korting als ik Smart Support van ICT Productions per jaar betaal?
Ja, bij jaarlijkse betaling krijgt u 10% korting op Smart Support.
De prijs per gebruiker per maand wordt dan €17,99 in plaats van €19,99 voor Smart Support, €35,99 in plaats van €39,99 voor Smart Support Pro en €107,10 in plaats van €119 voor Enterprise. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Welke add-ons kan ik toevoegen aan Smart Support van ICT Productions?
Aan Smart Support kunt u drie add-ons per gebruiker toevoegen: Microsoft 365 Business Premium, Extra Security en Cloud Backup.
Microsoft 365 Business Premium kost €20,70 per gebruiker per maand als jaarabonnement. Extra Security (ESET Endpoint Pro) kost als add-on bij Smart Support €3 per gebruiker per maand. Cloud Backup, met een back-up om de 4 uur, kost €6,99 per gebruiker per maand plus eenmalig €299 voor het inrichten. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Wat kost een onderhoudscontract voor software bij ICT Productions?
Een onderhoudscontract voor software bij ICT Productions kost €199 per maand (Basis) of €399 per maand (Professional); Enterprise is op maat.
Basis bevat security-updates, een maandelijkse back-upcontrole, 4 uur support per maand en e-mailsupport. Professional voegt uptime-monitoring, 8 uur development per maand, prioriteitssupport en een kwartaalreview toe. Enterprise biedt 24/7 monitoring, onbeperkt development, een dedicated developer en een maandelijkse roadmap.
Wat is het verschil tussen de ICT-beheerpakketten Stevig, Sterk en IJzersterk van ICT Productions?
De drie pakketten lopen op in dekking: Stevig is het instappakket, Sterk voegt proactief beheer en security toe en IJzersterk biedt daarbovenop 24/7-bewaking en geavanceerde beveiliging.
Stevig omvat onder meer de helpdesk tijdens kantooruren, basismonitoring en patch management, vanaf €29 per werkplek per maand. Sterk, het meest gekozen pakket, voegt firewall-beheer, MFA, security monitoring, backup-beheer en Microsoft 365-beheer toe, vanaf €54. IJzersterk, vanaf €119, biedt ook EDR/XDR en NIS2-ondersteuning. Alle bedragen zijn vanaf-prijzen, exclusief btw.
Betaal ik eenmalige opstartkosten als ik ICT-beheer afneem bij ICT Productions?
Ja, bij de start van ICT-beheer betaalt u eenmalig €45 per werkplek, met een minimum van €250 en een maximum van €2.500. Kiest u voor een jaarcontract, dan vervallen deze opstartkosten.
Voor dat bedrag inventariseert ICT Productions uw omgeving, rolt de monitoring uit, zet een eerste security-baseline neer en legt alles vast in documentatie. Het bedrag is exclusief btw.
Hoe reken ik mijn kosten voor ICT-beheer bij ICT Productions uit?
Op de prijzenpagina kiest u een pakket en het aantal werkplekken, waarna de rekenhulp direct het bedrag per maand en de eenmalige opstartkosten toont.
Een voorbeeld: tien werkplekken in het pakket Sterk kosten €540 per maand (10 × €54), plus eenmalig €450 opstartkosten, die vervallen bij een jaarcontract. Dit is een indicatie op basis van vanaf-prijzen, exclusief btw. Uw definitieve prijs volgt uit een offerte op maat.
Kan ik bij ICT Productions later overstappen naar een ander ICT-beheerpakket?
Ja, u kunt bij ICT Productions overstappen naar een ander pakket wanneer uw organisatie groeit of uw eisen veranderen.
Begint u met Stevig en wilt u later bijvoorbeeld proactief beheer en Microsoft 365-beheer, dan schakelt u over naar Sterk. Heeft u 24/7-bewaking of NIS2-ondersteuning nodig, dan past IJzersterk. Zo zit u niet vast aan een dekkingsniveau dat niet meer bij uw bedrijf past.
Zit de Microsoft 365-licentie in de prijs van ICT-beheer bij ICT Productions?
Nee, de Microsoft 365-licentie zelf factureert Microsoft apart, per gebruiker per maand en afhankelijk van het gekozen Microsoft-pakket.
Het beheer van Microsoft 365 zit wel in de prijs van ICT Productions, vanaf het pakket Sterk. Daaronder vallen het beheer van licenties, policies, mailflow en beveiliging. In het instappakket Stevig is Microsoft 365-beheer niet inbegrepen.
Wat bepaalt de uiteindelijke prijs van ICT-beheer bij ICT Productions?
De uiteindelijke prijs hangt af van vier zaken: het aantal werkplekken, extra security-modules, on-site bezoeken en het aantal servers en netwerkapparaten dat wordt meebeheerd.
Vanaf 50 en vanaf 150 werkplekken geldt volumekorting op de prijs per werkplek. Security-modules zoals phishing-simulatie of een pentest zijn optioneel. Bezoeken buiten de reguliere incidentafhandeling worden apart geprijsd, marktconform per uur. Servers, switches en firewalls worden vaak apart geprijsd en vallen niet onder de prijs per werkplek.
Hoe vraag ik bij ICT Productions een offerte op maat aan voor ICT-beheer?
U vraagt een offerte op maat aan via de intake: ICT Productions brengt dan uw situatie in kaart en stelt een prijs op basis van uw werkelijke aantal werkplekken en wensen.
De knop 'Offerte op maat aanvragen' bij elk pakket op de prijzenpagina brengt u daar direct naartoe. Heeft u eerst vragen over de prijzen, dan kunt u ook bellen met 010 261 40 06 of het contactformulier gebruiken.
Hoe factureert ICT Productions en wat is de betalingstermijn?
Doorlopende diensten van ICT Productions worden maandelijks achteraf gefactureerd. Voor projecten gelden de betalingsvoorwaarden die in de offerte staan.
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Wat is de opzegtermijn van een doorlopende dienst bij ICT Productions?
Een doorlopende dienst bij ICT Productions zegt u schriftelijk op met een opzegtermijn van één maand, tenzij in de overeenkomst iets anders is afgesproken. De dienst loopt voor de periode die in de overeenkomst staat.
Projectmatige opdrachten eindigen na oplevering en acceptatie van het resultaat.
Wanneer komt een overeenkomst met ICT Productions tot stand?
Een overeenkomst met ICT Productions komt tot stand zodra beide partijen die schriftelijk of digitaal hebben bevestigd, of zodra de werkzaamheden zijn gestart.
Welke diensten ICT Productions precies levert, zoals managed services, softwareontwikkeling of een website of webapplicatie, wordt vastgelegd in een offerte of overeenkomst. Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten zijn de algemene voorwaarden van ICT Productions van toepassing.
Welke algemene voorwaarden en welk recht gelden bij ICT Productions in Rotterdam?
Bij ICT Productions gelden de eigen algemene voorwaarden, en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
De voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van ICT Productions. Door gebruik te maken van de diensten of een overeenkomst aan te gaan, aanvaardt u ze. Vragen over de voorwaarden stelt u via info@ictproductions.nl of het contactformulier.
Hoe is de aansprakelijkheid van ICT Productions geregeld?
De aansprakelijkheid van ICT Productions is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert die niet uit, dan geldt maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
ICT Productions is volgens de algemene voorwaarden niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Wel spant ICT Productions zich in om de diensten naar beste kunnen uit te voeren.
Wat gebeurt er bij overmacht, bijvoorbeeld een storing bij een leverancier van ICT Productions?
Bij overmacht worden de verplichtingen uit de overeenkomst met ICT Productions opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
Overmacht is elke omstandigheid buiten de macht van ICT Productions die nakoming geheel of gedeeltelijk verhindert. Voorbeelden uit de algemene voorwaarden zijn storingen bij leveranciers, stakingen, pandemieën, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
Zijn de prijzen van ICT Productions inclusief of exclusief btw?
De prijzen voor zakelijke diensten van ICT Productions zijn exclusief btw. Dat geldt bijvoorbeeld voor de pakketten ICT-beheer op de prijzenpagina, die bovendien vanaf-prijzen zijn.
Rekent u online af in de checkout, dan ziet u het totaalbedrag inclusief btw voordat u betaalt. Microsoft 365-licenties factureert Microsoft apart; die zitten niet in de prijs van ICT Productions voor ICT-beheer.
Werkt ICT Productions met een vaste maandprijs of met uurtje-factuurtje?
Voor ICT-beheer werkt ICT Productions met een vaste prijs per werkplek per maand, zonder uurtje-factuurtje en zonder verrassingen achteraf.
Er zijn drie pakketten, oplopend in dekking: Stevig, Sterk en IJzersterk. Wilt u liever een laag vast bedrag per gebruiker en alleen betalen voor de uren die u echt gebruikt, dan is er het hybride model Smart Support. Op de prijzenpagina rekent u zelf een indicatie uit.
Kan ik de abonnementsfacturen van ICT Productions automatisch laten afschrijven?
Ja, met een machtiging voor automatische incasso schrijft ICT Productions de abonnementsfacturen automatisch af. U geeft die machtiging af met één betaling via iDEAL; daarmee rondt u ook de eerste periode af.
Daarna ontvangt u per periode gewoon een factuur als vooraankondiging, en wordt het bedrag op zijn vroegst een paar dagen na de factuurdatum afgeschreven van de rekening waarmee u via iDEAL betaalde. De afschrijving verwerkt betaaldienstverlener Mollie namens ICT Productions.
Kan ik een automatische incasso van ICT Productions terugboeken of stopzetten?
Ja, bent u het niet eens met een afschrijving door ICT Productions, dan kunt u die binnen 8 weken via uw bank laten terugboeken.
De machtiging voor automatische incasso zelf kunt u altijd intrekken door een e-mail te sturen naar support@ictproductions.nl. Heeft u vragen over een afschrijving, dan kunt u ook bellen met 010 261 40 06.
Overstappen naar ICT Productions
Hoe een overstap van een andere ICT-partner verloopt.
Hoe lang duurt het om het ICT-beheer over te dragen aan ICT Productions?
De overdracht van ICT-beheer naar ICT Productions duurt meestal enkele weken, afhankelijk van de omvang van uw omgeving.
Volgens de werkwijze duurt de technische scan 3 tot 5 dagen, de migratie 2 tot 6 weken en de optimalisatie met gebruikerstraining 1 tot 2 weken. Daarna gaat het beheer doorlopend verder. De exacte planning voor uw situatie wordt vastgelegd in het migratieplan.
Heb ik last van downtime als ICT Productions mijn IT migreert?
ICT Productions voert een migratie gefaseerd uit om downtime zoveel mogelijk te beperken, met een zero-downtime overdracht als uitgangspunt.
De migratie start pas nadat u het plan hebt goedgekeurd. U krijgt een migratieplan vooraf en documentatie achteraf, zodat duidelijk is wat er wanneer gebeurt en hoe de nieuwe omgeving is ingericht.
Traint ICT Productions mijn medewerkers na de overstap?
Ja, na de migratie traint ICT Productions uw team in het gebruik van de nieuwe tools in de optimalisatiefase.
In die fase, die volgens de werkwijze 1 tot 2 weken duurt, worden de systemen ook afgesteld voor betere prestaties en krijgt u best practices mee. Zo kunnen medewerkers direct goed met de nieuwe omgeving werken voordat het doorlopende beheer start.
Kan ICT Productions ons ICT-beheer en onze support overnemen van onze huidige IT-leverancier?
Ja, ICT Productions neemt de overstap van uw huidige IT-leverancier volledig uit handen.
We beginnen met een grondige inventarisatie van uw huidige omgeving, gevolgd door een gefaseerde overdracht zonder verstoring van uw bedrijfsvoering. Vanaf de eerste dag heeft u een vast aanspreekpunt en loopt uw support gewoon door.
Wat moet ik zelf doen als ik met mijn bedrijf overstap naar ICT Productions?
Als u overstapt naar ICT Productions, hoeft u zelf weinig te doen: de overstap wordt grotendeels uit handen genomen.
U begint met het aanvragen van een gratis intake en vertelt daarin over uw situatie en wensen. Daarna brengen de engineers van ICT Productions uw infrastructuur, software en processen in kaart. U keurt het migratieplan goed voordat de gefaseerde migratie start, en uw medewerkers krijgen na de migratie een training in de nieuwe tools.
Welke rapporten en documenten krijg ik bij een overstap naar ICT Productions?
Bij een overstap naar ICT Productions krijgt u in elke fase iets op papier, zodat u precies weet wat er gebeurt.
Na de intake ontvangt u een behoeftenanalyse, eerste advies en een prijsindicatie. De technische inventarisatie levert een infrastructuurrapport, een security assessment en een lijst met verbeterpunten op. Voor de implementatie is er een migratieplan, en na de overdracht documentatie van de nieuwe omgeving. In de beheerfase volgen maandelijkse rapportages.
Klantportaal, storingen en hulp
Tickets, het klantportaal, systeemstatus en het Help Center.
Hoe voeg ik als bestaande klant van ICT Productions een licentie toe zonder opnieuw af te rekenen?
Bent u al klant van ICT Productions, dan logt u via de knop 'Inloggen' in de checkout in op het klantportaal en voegt u de licentie daar direct toe aan uw omgeving.
Het product en het aantal dat u had gekozen, worden daarbij meegenomen. Rekent u toch af in de checkout, dan kunt u als bestaande klant ook de betaalmethode 'Op factuur' kiezen; die verschijnt zodra u het e-mailadres invult dat bij ICT Productions bekend is.
Wat is het Help Center van ICT Productions?
Het Help Center is de kennisbank van ICT Productions met praktische handleidingen en incident-analyses die sinds 2019 zijn gepubliceerd.
U lost er veelvoorkomende IT-problemen zelf mee op of leert van grote storingen. De artikelen staan in vier categorieën: Security, Microsoft 365, Support en Incident Analyses. U zoekt op trefwoord, zoals 'phishing', 'Teams' of 'storing', filtert op categorie en sorteert op nieuwste of oudste eerst. Elk artikel heeft een korte samenvatting en een volledige versie.
Welke handleidingen vind ik in het Help Center van ICT Productions?
In het Help Center van ICT Productions vindt u korte handleidingen over beveiliging, Microsoft 365 en alledaagse IT-problemen.
Voorbeelden zijn het herkennen van phishing en spookfacturen in Outlook, sterke wachtwoorden en waarom MFA niet meer optioneel is. Voor Microsoft 365 zijn er tips voor thuiswerken met Teams en uitleg over Copilot in Office. Onder Support staan onder meer hoe u Outlook in veilige modus start, hoe u zelf een betrouwbare speedtest doet en wat een verlopen SSL-certificaat betekent.
Wat zijn de incident-analyses in het Help Center van ICT Productions?
Incident-analyses zijn artikelen waarin ICT Productions grote IT-storingen ontleedt: wat de oorzaak was, wat de impact was en welke les u eruit kunt trekken.
Zo staan er analyses van storingen bij onder meer Cloudflare, Google, Facebook, Microsoft Azure, AWS en CrowdStrike. Bij de Cloudflare-storing van 2019 zorgde één foutieve WAF-regel er bijvoorbeeld voor dat processoren wereldwijd volliepen. De les daaruit: rol wijzigingen aan kritieke infrastructuur altijd gefaseerd uit. U vindt ze in het Help Center onder de categorie Incident Analyses.
Heb ik een account nodig voor het Help Center van ICT Productions?
Nee, het Help Center van ICT Productions is openbaar: u leest alle handleidingen en incident-analyses zonder in te loggen.
De artikelen zijn geschreven voor klanten, maar iedereen kan ze gebruiken om een veelvoorkomend IT-probleem zelf op te lossen. Voor zaken die over uw eigen account gaan, zoals supporttickets, facturen en producten, logt u in op het klantportaal.
Wat doe ik als het Help Center van ICT Productions mijn probleem niet oplost?
Lost een artikel uw probleem niet op, neem dan direct contact op met de IT-specialisten van ICT Productions.
Dat kan telefonisch via 010 261 40 06, per e-mail via support@ictproductions.nl of via de contactpagina. Bent u klant met een account, dan kunt u ook in het klantportaal een supportticket aanmaken; daarin legt u het probleem vast en volgt u de voortgang.
Wat staat er op de statuspagina van ICT Productions?
De statuspagina van ICT Productions geeft per dienst aan of die normaal werkt, vertraagd is of een storing heeft.
Het gaat om zes onderdelen: ICT Productions Platforms (de interne systemen en portalen), Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint en OneDrive), het VoIP-platform voor zakelijke telefonie, ESET Security voor endpoint protection, e-maildiensten (SMTP, IMAP en webmail) en hosting en websites. Bovenaan ziet u in één oogopslag of alle systemen operationeel zijn.
Wat betekenen Operationeel, Vertraagd en Storing op de statuspagina van ICT Productions?
Operationeel betekent dat een dienst normaal werkt, Vertraagd dat hij trager of beperkt werkt en Storing dat hij (deels) niet werkt.
Zijn alle diensten operationeel, dan meldt de statuspagina van ICT Productions dat er geen bekende problemen zijn. Is er iets aan de hand, dan kleurt de pagina oranje en staat er dat er aan een oplossing wordt gewerkt; per dienst ziet u dan welke status geldt.
Wat doe ik als mijn storing niet op de statuspagina van ICT Productions staat?
Ervaart u een storing die niet op de statuspagina staat, meld die dan zelf bij ICT Productions.
Bel 010 261 40 06 of mail naar support@ictproductions.nl. Heeft u een account, dan kunt u in het klantportaal ook een ticket aanmaken met het soort verzoek Storing met impact. Beschrijf zo precies mogelijk wat er misgaat, sinds wanneer en wie er last van heeft; dat versnelt het oplossen.
Wat kan ik in het klantportaal van ICT Productions?
In het klantportaal van ICT Productions ziet u als klant al uw tickets, producten, facturen en accountgegevens op één plek.
Het portaal heeft vijf onderdelen: Overzicht (open tickets, actieve producten en de volgende factuurdatum), Producten (abonnementen, licenties en geleverde producten), Tickets (aanmaken en de voortgang volgen), Facturen (bekijken en downloaden uit Moneybird) en Account (bedrijfsgegevens, automatische incasso en wachtwoord). Op het overzicht maakt u direct een ticket aan, vraagt u een terugbelverzoek aan of downloadt u AnyDesk voor hulp op afstand.
Hoe maak ik een supportticket aan in het klantportaal van ICT Productions?
U maakt een supportticket aan door in te loggen op het klantportaal van ICT Productions en op Nieuw ticket te klikken.
Vul een onderwerp in (verplicht), kies het soort verzoek en de prioriteit en beschrijf uw probleem of vraag zo concreet mogelijk. Het ticket krijgt een eigen ticketnummer, u ontvangt een bevestiging per e-mail en het ticket staat direct onder Tickets. Het team van ICT Productions neemt daarna zo spoedig mogelijk contact met u op.
Welke categorie en prioriteit kies ik voor een ticket bij ICT Productions?
Kies het soort verzoek dat het beste past en een prioriteit die aangeeft hoeveel haast het heeft.
In het klantportaal van ICT Productions kiest u uit Vraag of storing, Storing met impact (meerdere mensen of een belangrijk systeem liggen eruit) en Wijziging. Voor de prioriteit kiest u uit Laag (geen haast), Normaal, Hoog (u wordt flink gehinderd) en Urgent (werk ligt stil). Standaard staat een nieuw ticket op Vraag of storing met prioriteit Normaal. Ligt uw werk stil, bel dan ook direct 010 261 40 06.
Hoe volg ik de voortgang van mijn ticket bij ICT Productions?
U volgt de voortgang van uw ticket in het klantportaal van ICT Productions, onder Tickets en bij Recente tickets op het overzicht.
Elk ticket toont een ticketnummer, een prioriteit, een status en de voornaam van de medewerker die u helpt. De statussen zijn Open, In behandeling, Wacht op reactie, Opgelost en Afgerond. Open u een ticket, dan ziet u ook de omschrijving en de updates die wij u over dat ticket hebben gestuurd. Zo weet u altijd of uw verzoek al is opgepakt.
Waar vind ik mijn facturen van ICT Productions?
Uw facturen van ICT Productions vindt u in het klantportaal onder Facturen.
Daar bekijkt en downloadt u de facturen die in Moneybird voor u zijn aangemaakt, met het bedrag en of ze betaald zijn. Onder Producten ziet u daarnaast uw abonnementen met de facturatieperiode, de prijs excl. en incl. btw en de volgende factuurdatum. Heeft u nog geen facturen of zoekt u een kopie, mail dan naar support@ictproductions.nl.
Kan ik mijn abonnement bij ICT Productions via het klantportaal wijzigen?
Ja, in het klantportaal van ICT Productions geeft u een wijziging of opzegging van uw abonnement door.
Open onder Producten het abonnement en klik op Wijziging of opzegging doorgeven. Er staat dan een ticket voor u klaar waarin u aangeeft wat u wilt, bijvoorbeeld meer of minder gebruikers. Een medewerker verwerkt uw verzoek en neemt contact met u op. Bij elk abonnement of contract toont het portaal ook de looptijd, de verlenging en de einddatum.
Hoe log ik in op het klantportaal van ICT Productions?
U logt in op het klantportaal van ICT Productions via de knop Inloggen in de menubalk van de website, of rechtstreeks via de pagina /portal-login.
Vul het e-mailadres en wachtwoord van uw klantaccount in en klik op Inloggen. Na een geslaagde login komt u in uw persoonlijke portaal met uw tickets, producten en facturen. Bent u uw wachtwoord vergeten, klik dan op Wachtwoord vergeten? en vul uw e-mailadres in. U ontvangt dan een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe krijg ik een account voor het klantportaal van ICT Productions?
Bestelt u online een abonnement bij ICT Productions, dan ontvangt u een welkomstmail met een link waarmee u zelf een wachtwoord voor het klantportaal aanmaakt.
Daarna logt u in met uw e-mailadres en dat wachtwoord. Heeft u geen welkomstmail ontvangen of werkt de link niet meer, neem dan contact op via support@ictproductions.nl of 010 261 40 06, dan helpen wij u verder.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord voor het klantportaal van ICT Productions?
U wijzigt uw wachtwoord in het klantportaal van ICT Productions onder Account.
Vul daar uw huidige wachtwoord in, kies een nieuw wachtwoord van minimaal 8 tekens en bevestig dat. Onder Account ziet u ook uw bedrijfsgegevens; een wijziging daarvan geeft u door met de knop Wijziging doorgeven. Kunt u niet meer inloggen, gebruik dan Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina. U ontvangt dan een link die 1 uur geldig is.
Checklists, NIS2 en privacy
De gratis checklists, NIS2/Cyberbeveiligingswet en AVG.
Moet een MKB-bedrijf voldoen aan de AVG?
Ja, de AVG geldt voor alle organisaties die persoonsgegevens verwerken, ongeacht hun grootte. Daaronder vallen klantgegevens, medewerkergegevens en zelfs IP-adressen.
De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is actief sinds 2018. ICT Productions helpt MKB-bedrijven met de implementatie en naleving, van privacybeleid, verwerkersovereenkomsten en registers tot technische maatregelen voor gegevensbescherming.
Helpt ICT Productions bedrijven in Rotterdam met NIS2 en de Cyberbeveiligingswet?
Ja, ICT Productions helpt MKB-bedrijven in Rotterdam met de voorbereiding op NIS2, de Europese cybersecurityrichtlijn die in Nederland is uitgewerkt in de Cyberbeveiligingswet. Volgens het NCSC is die wet op 15 augustus 2026 in werking getreden.
De wet geldt voor essentiële en belangrijke entiteiten. Toeleveranciers vallen er volgens het NCSC niet rechtstreeks onder, maar hun klanten kunnen wel maatregelen van hen eisen. ICT Productions ondersteunt met een scan, gap-analyse, implementatie van maatregelen en onderhoud.
Hoe hoog kunnen de boetes zijn bij een AVG-overtreding?
AVG-boetes kunnen oplopen tot 4% van de wereldwijde jaaromzet of €20 miljoen. Toezichthouder in Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens.
Veelvoorkomende overtredingen zijn onvoldoende beveiliging van persoonsgegevens, een datalek dat niet tijdig wordt gemeld en ontbrekende verwerkersovereenkomsten. ICT Productions helpt met de organisatorische en technische maatregelen die zulke risico's verkleinen.
Wat betekent NIS2 voor een havenbedrijf in Rotterdam, en hoe helpt ICT Productions daarbij?
NIS2 verplicht bedrijven in kritieke sectoren, zoals transport en logistiek, tot aantoonbare cybersecuritymaatregelen en het melden van incidenten.
Dat raakt havengerelateerde bedrijven van Waalhaven en Eemhaven tot Botlek en Europoort direct. ICT Productions vertaalt de eisen naar praktische technische en organisatorische stappen, zonder uw operationele processen te vertragen, en bouwt compliance-rapportage in als onderdeel van het beheer. Voor een eerste inventarisatie is er een NIS2-checklist voor bedrijven in en rond de haven.
Voor wie is de ICT-checklist voor het MKB van ICT Productions bedoeld?
De ICT-checklist is bedoeld voor ondernemers en office managers in het MKB die zonder technische kennis willen nagaan hoe hun ICT ervoor staat.
De punten zijn zo geformuleerd dat u ze zelf of samen met uw huidige ICT-leverancier kunt nalopen. Bij elk punt leest u in één zin waarom het ertoe doet, zodat u ook begrijpt wat u afvinkt.
Welke onderwerpen controleert u met de ICT-checklist van ICT Productions?
De ICT-checklist bevat 25 punten, verdeeld over negen onderwerpen.
Dat zijn back-up en herstel, updates en patches, accounts en MFA, e-mail en phishing, netwerk en wifi, apparaten en endpoint-beveiliging, licenties en software, continuïteit en noodplan, en de basis van AVG en NIS2. Bij elk onderwerp verwijst de checklist naar de dienstpagina van ICT Productions waar u er meer over leest.
Wat moet ik doen als ik veel punten van de ICT-checklist niet kan afvinken?
Begin bij back-up, MFA en updates: die maatregelen beschermen tegen de meest voorkomende problemen.
Veel open punten komt bij veel bedrijven voor en is geen reden tot paniek. De punten die u niet kon afvinken vormen samen uw verbeterlijst. Twijfelt u over een punt of wilt u hulp bij het prioriteren, dan zoekt ICT Productions het graag samen met u uit.
Worden mijn antwoorden in de ICT-checklist opgeslagen of naar ICT Productions verstuurd?
Nee, uw antwoorden worden niet verstuurd: uw vinkjes worden alleen lokaal in uw eigen browser bewaard.
Zo kunt u later verder gaan waar u gebleven was. Er gaat niets naar ICT Productions of naar anderen. Met de knop Alle vinkjes wissen haalt u alles weer weg. Werkt opslag in uw browser niet, bijvoorbeeld in een privévenster, dan werkt de checklist wel, maar zonder uw vinkjes te onthouden.
Wat is het verschil tussen de ICT-checklist en een ICT-scan van ICT Productions?
De ICT-checklist is een zelftest op basis van uw eigen inschatting; bij een ICT-scan kijkt een specialist van ICT Productions mee naar uw omgeving.
Na de scan krijgt u concrete verbeterpunten met prioriteit. De checklist is daarom een goede eerste stap om te zien waar u staat, en de scan de stap om uw verbeterlijst samen met een specialist uit te werken.
Waarop is de ICT-checklist van ICT Productions gebaseerd?
De ICT-checklist sluit aan bij de basisprincipes van het NCSC, het Nationaal Cyber Security Centrum.
Wilt u na deze lijst verder, dan is de CyberVeilig Check van het NCSC een goede volgende stap. Gaat u binnenkort verhuizen, gebruik dan ook de ICT-checklist bij verhuizing van ICT Productions, en bent u actief in of rond de haven van Rotterdam, dan helpt de NIS2-checklist voor de haven.
Kan ik de ICT-checklist afdrukken en hoe vaak loop ik hem opnieuw na?
Ja, met de knop Afdrukken of opslaan als PDF drukt u de ICT-checklist af of bewaart u hem als PDF.
Zo kunt u de lijst bespreken met collega's of uw ICT-leverancier. Staan alle punten op orde, controleer ze dan periodiek opnieuw, bijvoorbeeld elk kwartaal. Heeft u vragen over de checklist, dan kunt u ICT Productions bellen op 010 261 40 06.
Wanneer begin ik met de ICT-planning voor een kantoorverhuizing?
Begin met de ICT-planning zodra het nieuwe pand vastligt, want sommige zaken hebben een lange doorlooptijd.
De verhuischecklist van ICT Productions verdeelt het werk over zes stappen: 3 maanden vooraf, 1 maand vooraf, 2 weken vooraf, de verhuisweek, de verhuisdag en de eerste week erna. In de eerste stap regelt u onder meer de internetaansluiting, nummerbehoud, een inventarisatie van uw ICT en het netwerkontwerp voor het nieuwe pand.
Hoe ver van tevoren moet ik internet aanvragen voor een nieuw kantoor?
Vraag internet voor een nieuw kantoor zo vroeg mogelijk aan, bij voorkeur zodra het huurcontract rond is.
De doorlooptijd hangt af van wat er op het adres beschikbaar is en of er graafwerk nodig is, en kan meerdere weken bedragen. Controleer vooraf welke verbindingen, zoals glasvezel, er beschikbaar zijn en vraag bij de aanvraag altijd naar de verwachte opleverdatum. Maak ook afspraken met de verhuurder over toegang tot de meterkast.
Moet mijn server mee naar het nieuwe kantoor?
Niet per se: een verhuizing is een goed moment om te bekijken of bestanden, e-mail en applicaties naar de cloud kunnen, bijvoorbeeld naar Microsoft 365.
Blijft de server, plan dan een volledige back-up met een geteste terugzetting, een zorgvuldig en uitgeschakeld transport en een test na de opbouw. Bouw op de verhuisdag op in een logische volgorde: eerst internet en firewall, dan netwerk en server, daarna de werkplekken.
Waar moet ik op letten als mijn vaste IP-adres verandert door een verhuizing?
Maak vooraf een lijst van alles wat afhankelijk is van uw huidige vaste IP-adres, want bij een nieuwe internetaansluiting krijgt u meestal een ander adres.
Denk aan firewallregels, VPN-verbindingen, IP-whitelists bij leveranciers of banken en DNS- en SPF-records. Diensten die op het oude adres vertrouwen, werken anders ineens niet meer. Test ook printers en scannen naar e-mail, omdat werkplekken de printer in een nieuw netwerk soms niet meer vinden.
Kan ICT Productions de ICT rond mijn kantoorverhuizing regelen?
Ja, ICT Productions plant de verhuizing met u in, stemt af met providers en leveranciers en zorgt dat uw team op de eerste dag kan werken.
ICT Productions is zelf verhuisd naar de Vlaardingweg 62 op de Spaanse Polder in Rotterdam. De verhuischecklist is bedoeld voor elke MKB-organisatie die verhuist of een nieuwe vestiging opent, ook als u de ICT zelf of met een andere partij regelt.
Wordt mijn voortgang in de verhuischecklist van ICT Productions opgeslagen?
Ja, maar alleen lokaal in uw eigen browser, zodat u de lijst in de weken voor de verhuizing kunt bijhouden.
Er wordt niets naar ICT Productions verstuurd. U kunt de lijst ook afdrukken of als PDF opslaan om met uw team te delen, en met de knop Alle vinkjes wissen begint u opnieuw. Wilt u daarnaast weten hoe uw ICT er in het algemeen voor staat, gebruik dan de ICT-checklist voor het MKB.
Wat is de Cyberbeveiligingswet (Cbw) en wat verandert er voor bedrijven in de Rotterdamse haven?
De Cyberbeveiligingswet (Cbw) is de Nederlandse invulling van de Europese NIS2-richtlijn en is volgens het NCSC op 15 augustus 2026 in werking getreden.
De wet geldt voor ruim 8.000 organisaties die essentiële of belangrijke diensten verlenen. Die krijgen een registratieplicht, een zorgplicht (een risicoanalyse maken en daarop passende maatregelen nemen) en een meldplicht voor significante incidenten. Ook het bestuur moet betrokken zijn. De ILT houdt toezicht in onder meer de sectoren vervoer en chemie.
Geldt de Cyberbeveiligingswet voor mijn havenbedrijf in Rotterdam?
Of de Cyberbeveiligingswet voor uw havenbedrijf geldt, hangt af van uw sector en omvang.
Vervoer is een van de sectoren onder de wet, maar ook bijvoorbeeld energie en chemie kunnen in de haven relevant zijn. Volgens het NCSC is een organisatie in de regel groot genoeg bij 50 of meer medewerkers, of bij minder medewerkers met zowel een jaaromzet als een balanstotaal boven 10 miljoen euro. Partner- en verbonden ondernemingen tellen mee. Vul voor zekerheid de zelfevaluatie van de RDI in.
Moet ik als toeleverancier van een havenbedrijf iets doen voor NIS2?
Ja, bereid u voor: toeleveranciers vallen volgens het NCSC niet rechtstreeks onder de wet, maar hun klanten kunnen wel maatregelen van hen verlangen.
Organisaties onder de Cbw moeten ook de risico's bij hun directe leveranciers beheersen, zeker als die ICT leveren of toegang hebben tot hun systemen. Ook een expediteur, installateur, onderhoudsbedrijf of IT-leverancier kan dus vragen krijgen over MFA, back-ups of incidentmelding. Het NCSC raadt aan zelf het gesprek met klanten aan te gaan.
Binnen welke termijn moet een incident gemeld worden onder de Cyberbeveiligingswet?
Het NCSC noemt voor significante incidenten een vroegtijdige waarschuwing binnen 24 uur, een volledige melding binnen 72 uur en een eindverslag binnen 1 maand na de melding.
Melden gaat via het centrale meldpunt op MijnNCSC. Welke incidenten significant zijn, verschilt per sector. Leg daarom vooraf vast wie beoordeelt of een incident significant is en wie de melding doet, ook buiten kantoortijden. Controleer altijd de actuele informatie op ncsc.nl.
Hoe registreer ik mijn organisatie voor de Cyberbeveiligingswet?
Valt uw organisatie onder de Cyberbeveiligingswet, dan registreert u zich via MijnNCSC; die registratie is verplicht.
Wijzigingen in uw gegevens moet u volgens het NCSC binnen 14 dagen doorvoeren. Spreek daarom intern af wie de registratie bijhoudt. Weet u nog niet of de wet voor u geldt, vul dan eerst de zelfevaluatie van de RDI in op regelhulpenvoorbedrijven.nl: daarmee ziet u ook of u een essentiële of belangrijke entiteit bent.
Waarom moeten havenbedrijven OT en kantoor-IT van elkaar scheiden?
OT en kantoor-IT scheiden voorkomt dat een besmette laptop op kantoor doorwerkt naar systemen die de operatie aansturen.
In de haven hangen kranen, poorten, weegbruggen, koelcontainers en procesinstallaties steeds vaker aan een netwerk. Zet die operationele technologie in een apart netwerksegment met alleen de verbindingen die echt nodig zijn, houd een overzicht bij van alle OT- en IoT-apparaten en laat onderhoud op afstand alleen via een beveiligde, gelogde verbinding lopen die openstaat wanneer nodig.
Is de NIS2-checklist voor de haven van ICT Productions juridisch advies?
Nee, de NIS2-checklist is geen juridisch advies maar een praktisch hulpmiddel op basis van openbare informatie van het NCSC, de NCTV en de ILT.
Welke verplichtingen precies voor uw organisatie gelden, leest u bij het NCSC of vraagt u na bij uw toezichthouder. Uw voortgang wordt alleen in uw eigen browser opgeslagen en niet naar ICT Productions verstuurd. Voor hulp bij de technische maatregelen kunt u terecht bij ICT Productions als ICT-partner in de haven van Rotterdam.
Werken bij ICT Productions
Vacatures, solliciteren en werken in ons team in Rotterdam.
Welke vacatures heeft ICT Productions in Rotterdam?
ICT Productions heeft op dit moment vacatures voor System Engineer (Rotterdam, fulltime, 40 uur), Cloud Consultant (Rotterdam / Hybride, fulltime, 32-40 uur) en Servicedesk Medewerker (Rotterdam, fulltime / parttime, 24-40 uur), en een stageplek: Stage ICT Support / System & Devices (5-6 maanden, MBO niveau 3 of 4).
ICT Productions is een IT-bedrijf in Rotterdam, gespecialiseerd in cloud, VoIP, security en automatisering voor MKB-bedrijven. Op de vacaturepagina staat altijd het actuele overzicht met de eisen per functie.
Heb ik een VOG nodig om bij ICT Productions te werken?
Ja, een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is verplicht voor alle functies bij ICT Productions, ook voor de stage.
Je hoeft de VOG niet mee te sturen met je sollicitatie: de VOG wordt na een eventuele aanname aangevraagd. Deze eis staat zowel bij elke vacature als in het sollicitatieformulier vermeld.
Is een Microsoft MOS-certificaat verplicht voor een baan bij ICT Productions?
Ja, voor de vacatures System Engineer, Cloud Consultant en Servicedesk Medewerker bij ICT Productions is een Microsoft MOS-certificaat verplicht.
Voor de MBO-stage ICT Support staat die eis niet vermeld. Naast het certificaat noemt elke vacature eigen vaardigheden, zoals Windows Server en PowerShell voor de System Engineer, Azure en cloudmigraties voor de Cloud Consultant en klantcommunicatie en ticketsystemen voor de Servicedesk Medewerker.
Kan ik als MBO-student ICT stage lopen bij ICT Productions in Rotterdam?
Ja, ICT Productions biedt een MBO-stage ICT Support / System & Devices in Rotterdam voor studenten op MBO-niveau 3 of 4, met een duur van 5 tot 6 maanden.
Je werkt op de servicedesk met echte klanten, maakt kennis met Azure en Microsoft 365, configureert VoIP-telefonie en doet netwerktroubleshooting, begeleid door ervaren IT-professionals. Een stagevergoeding is mogelijk. De stage staat ook op Stagemarkt.
Kan ik een open sollicitatie sturen naar ICT Productions?
Ja, ICT Productions staat altijd open voor open sollicitaties, ook als er geen passende vacature online staat.
Kies in het sollicitatieformulier de functie 'Open Sollicitatie' en stuur je cv en motivatie mee. Heb je eerst een vraag, mail dan naar hr@ictproductions.nl of bel 010 261 40 06.
Wat biedt ICT Productions als werkgever in Rotterdam?
ICT Productions biedt een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, een persoonlijk opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.
Je ontwikkelt je met certificeringen en trainingen in cloud, security en automatisering, en werkt met Microsoft 365, Azure, VoIP en security-oplossingen. Het team is hecht, met een informele maar professionele werksfeer, korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief. Ervaren collega's begeleiden je.
Kan ik parttime of hybride werken bij ICT Productions?
Dat hangt af van de functie: de vacature Servicedesk Medewerker bij ICT Productions is fulltime of parttime (24-40 uur) en de Cloud Consultant werkt hybride vanuit Rotterdam (32-40 uur).
De System Engineer is een fulltime functie van 40 uur in Rotterdam. De uren en werkplek staan bij elke vacature vermeld; twijfel je, vraag het dan na via hr@ictproductions.nl.
Hoe solliciteer ik bij ICT Productions?
Je solliciteert bij ICT Productions via het online sollicitatieformulier op de site.
Je vult je voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer in, kiest de functie, uploadt je cv en schrijft een motivatie van minimaal 50 tekens. Je LinkedIn-profiel toevoegen is optioneel. Via de knop 'Solliciteer' bij een vacature staat de juiste functie al ingevuld.
In welk formaat moet ik mijn cv uploaden bij een sollicitatie bij ICT Productions?
Je cv upload je als PDF- of Word-bestand (.pdf, .doc of .docx) van maximaal 10 MB.
Het cv is verplicht: zonder cv kan het sollicitatieformulier van ICT Productions niet worden verstuurd. Andere bestandstypen en grotere bestanden worden door het formulier geweigerd.
Wanneer krijg ik een reactie op mijn sollicitatie bij ICT Productions?
Na het versturen van je sollicitatie ontvang je binnen 5 werkdagen een reactie van ICT Productions.
Je sollicitatie wordt zo snel mogelijk beoordeeld. Heb je in de tussentijd een vraag over je sollicitatie of over een vacature, mail dan naar hr@ictproductions.nl of bel 010 261 40 06.
Bij wie kan ik terecht met vragen over een vacature bij ICT Productions?
Vragen over een vacature of stage bij ICT Productions stel je per e-mail aan hr@ictproductions.nl of telefonisch via 010 261 40 06.
Het kantoor van ICT Productions staat aan de Vlaardingweg 62 in Rotterdam (Spaanse Polder) en is op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur geopend.
Staat uw vraag er niet bij?
Stel hem direct aan ons team op de Spaanse Polder in Rotterdam. We denken graag met u mee.