1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van ICT Productions, gevestigd te Rotterdam.

Door gebruik te maken van onze diensten of door het aangaan van een overeenkomst met ICT Productions, aanvaardt u deze voorwaarden.

2. Diensten & Overeenkomsten

ICT Productions levert IT-diensten waaronder managed services, softwareontwikkeling, en website/webapplicatie ontwikkeling. De specifieke diensten worden vastgelegd in een offerte of overeenkomst.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (incl. digitale) bevestiging door beide partijen, of door aanvang van de werkzaamheden.

3. Betaling & Facturatie

Facturatie geschiedt maandelijks achteraf voor doorlopende diensten, of conform de in de offerte genoemde betalingsvoorwaarden voor projecten.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

4. Aansprakelijkheid

ICT Productions spant zich in om haar diensten naar beste kunnen uit te voeren. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of bij gebreke daarvan, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

ICT Productions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

5. Opzegging & Duur

Doorlopende diensten en abonnementen worden aangegaan voor de in de overeenkomst genoemde periode.

Opzegging van een doorlopende dienst of een abonnement is uitsluitend mogelijk via het klantportaal van ICT Productions. Voor maandabonnementen geldt een opzegtermijn van één maand. Voor overige doorlopende diensten en abonnementen geldt eveneens een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

Projectmatige opdrachten eindigen na oplevering en acceptatie van het resultaat.

6. Retourbeleid (webshop)

De webshop van ICT Productions is uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Hardware kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Voor een retourzending brengt ICT Productions retourkosten in rekening ter hoogte van 15% van het aankoopbedrag.

Software en licenties kunnen na activering niet worden geretourneerd.

Wilt u hardware retourneren, neem dan binnen de genoemde termijn contact op via info@ictproductions.nl. Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, verminderd met de retourkosten, binnen 14 dagen terug op dezelfde manier waarop u heeft betaald.

7. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van ICT Productions die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij leveranciers, stakingen, pandemieën, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

8. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

9. Automatische incasso (SEPA)

Bij de aankoop van een abonnement kunt u ICT Productions machtigen om de volgende termijnen automatisch van uw rekening af te schrijven. U geeft deze machtiging af door de eerste betaling met iDEAL te doen via onze betaaldienstverlener Mollie. Dat kan bij het afrekenen van een abonnement of in het klantportaal.

ICT Productions kondigt elke afschrijving minimaal 5 dagen van tevoren per e-mail aan. Dit wijkt af van de standaardtermijn van 14 dagen voor de vooraankondiging van een incasso.

U kunt de machtiging altijd intrekken in het klantportaal onder Betalen. Daarna ontvangt u uw facturen per e-mail, met een betaallink.

Bent u het niet eens met een afschrijving, dan kunt u die binnen 8 weken na de afschrijving via uw eigen bank laten terugboeken.

Lukt een afschrijving niet, dan doen wij na 5 dagen maximaal één nieuwe poging. Lukt ook die niet, dan betaalt u de factuur met iDEAL via de betaallink die u van ons ontvangt.

10. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@ictproductions.nl of via het contactformulier op onze website.