Kernpunten
7 belangrijke punten
- 1
99% uptime = 3.65 dagen downtime per jaar toegestaan
- 2
99.9% uptime = 8.76 uur downtime per jaar toegestaan
- 3
99.99% uptime = 52.56 minuten downtime per jaar toegestaan
- 4
99.999% ('five nines') = 5.26 minuten per jaar
- 5
Vraag altijd: geldt de SLA 24/7 of alleen kantooruren?
- 6
Wat is de compensatie bij het niet halen van de SLA?
- 7
ICT Productions biedt transparante SLA's met duidelijke garanties