Tandarts West

Over Tandarts West

Tandarts West is een tandartspraktijk in de gezondheidszorg. Een tandartspraktijk werkt de hele dag op een strak schema: patiënten komen op vaste tijden, de balie plant afspraken in en in de behandelkamers wordt met digitale dossiers en beelden gewerkt. De IT moet daar gewoon werken, zonder dat iemand in de praktijk erover hoeft na te denken.

De praktijk vroeg ICT Productions om de IT-omgeving aan te pakken. Wij werken vanuit ons kantoor aan de Vlaardingweg 62 op bedrijventerrein Spaanse Polder in Rotterdam en ondersteunen praktijken en bedrijven in Rotterdam en omgeving.

De vraag: trage systemen en een onbetrouwbaar netwerk

De praktijk had last van trage systemen en een onbetrouwbaar netwerk. In een drukke praktijk is dat meer dan een ergernis. Als het openen van een dossier of het inplannen van een afspraak blijft hangen, loopt de agenda uit en wachten patiënten langer. Valt het netwerk weg, dan zijn dossiers en de agenda op dat moment niet bereikbaar.

Daar komt bij dat een zorgpraktijk met gevoelige patiëntgegevens werkt. Die gegevens moeten veilig worden bewaard en na een storing of een fout weer terug te halen zijn. Een netwerk dat het ene moment wel en het andere moment niet werkt, en een back-up die alleen in de praktijk zelf staat, passen daar slecht bij.

Onze aanpak: de infrastructuur vernieuwen, met cloud-back-up en monitoring

ICT Productions heeft de volledige IT-infrastructuur van de praktijk vernieuwd. Daarbij hoorden een back-up in de cloud en monitoring die de systemen dag en nacht in de gaten houdt.

Een back-up in de cloud betekent dat er een kopie van de gegevens buiten de praktijk staat. Gaat er in de praktijk iets mis, zoals een kapotte schijf, een fout bij het verwijderen of een besmetting met ransomware, dan is er een kopie die daar los van staat. Bij het back-upbeheer van ICT Productions hoort in het algemeen ook dat we periodiek testen of een back-up echt terug te zetten is, want een back-up die niet terug te zetten is, beschermt niemand.

Monitoring betekent dat we signalen van de systemen ontvangen voordat een gebruiker iets merkt, bijvoorbeeld een schijf die vol raakt, een apparaat dat niet meer reageert of updates die niet zijn geïnstalleerd. Zo kunnen we een probleem vaak oplossen voordat het de praktijk stillegt. Bij Tandarts West gebeurt die bewaking 24/7.

Het resultaat

Na de vernieuwing werkt de praktijk met snellere en stabielere systemen, met een back-up in de cloud en monitoring op de achtergrond. Voor het team betekent dat vooral dat de IT niet meer in de weg zit bij het werk aan de balie en in de behandelkamer.

Welke diensten bij deze aanpak horen

De aanpak bij Tandarts West raakt drie diensten van ICT Productions. Server- en netwerkbeheer gaat over het netwerk, de bekabeling, de wifi en de apparaten die alles met elkaar verbinden. Back-up en disaster recovery gaat over het veilig bewaren van gegevens buiten het pand en het terugzetten ervan als dat nodig is. Security monitoring en ICT-beheer zorgen ervoor dat de systemen in de gaten worden gehouden en up-to-date blijven.

U kunt deze diensten los afnemen, maar ze werken het best samen. Een snel netwerk zonder goede back-up blijft kwetsbaar, en een back-up zonder bewaking valt pas op als het te laat is.

Herkent u dit in uw eigen praktijk?

Veel zorgpraktijken lopen tegen dezelfde punten aan: computers die bij het opstarten lang nodig hebben, een wifi- of netwerkverbinding die op drukke momenten hapert, een back-up waarvan niemand precies weet of hij werkt, en niemand die waarschuwt voordat er iets misgaat.

Wilt u weten hoe uw praktijk ervoor staat? Met een gratis ICT-scan brengen we uw netwerk, werkplekken en back-up in kaart. U krijgt daarna een advies en een prijsindicatie, zonder verplichting. Op onze pagina's over ICT-beheer, back-up en netwerkbeheer leest u meer over hoe we dat aanpakken.