Wat is IT-support?
IT-support (ook wel IT-ondersteuning of ICT-hulp) is de helpdesk waar uw medewerkers terechtkunnen zodra iets niet werkt: een printer die weigert, een account dat is vastgelopen, software die vastloopt. Snelheid is daarbij alles — elke minuut stilstand kost productiviteit.
Onze helpdesk voor het MKB werkt met 1e en 2e lijns specialisten die de meeste storingen direct herkennen en remote oplossen. Is een fysiek bezoek nodig, dan staat ons team vanuit de Spaanse Polder snel bij u op locatie in Rotterdam en omgeving.
IT-support is het beste te combineren met proactief ICT-beheer: waar support reageert op storingen, voorkomt beheer ze. Bij ons krijgt u beide onder één dak.
Zo bereikt u onze helpdesk
Meerdere kanalen, altijd een vast Nederlandstalig aanspreekpunt.
Telefonische helpdesk
Direct een specialist aan de lijn, geen keuzemenu's
E-mail & klantportaal
Meld en volg tickets, ook buiten kantooruren
Remote support
Meeste storingen binnen enkele minuten opgelost
Support op locatie
Snel ter plaatse vanuit ons kantoor in Rotterdam
Wat zit er in onze IT-support?
- 1e en 2e lijns helpdesk voor al uw medewerkers
- Remote ondersteuning binnen minuten
- Support op locatie in Rotterdam en omgeving
- Vaste, Nederlandstalige contactpersonen
- Ticketopvolging via het klantportaal
- Gegarandeerde responstijden via SLA
Prijsindicatie
IT-support bieden wij als vast onderdeel van ons ICT-beheer, met een vaste prijs per werkplek per maand — geen verrassingen achteraf. Bekijk de actuele pakketten en prijzen of vraag een gratis ICT-scan aan voor een offerte op maat.
<2 uur
Responstijd kritiek
1e & 2e lijn
Volledig eigen team
NL-talig
Vast aanspreekpunt
Remote + locatie
Altijd dichtbij
Voor welke organisaties?
Onze helpdesk sluit aan op de eisen van uw sector.
MKB-kantoren
5-250 werkplekken, met of zonder eigen IT'er
Zorg & praktijken
Snelle hulp bij patiëntgevoelige systemen
Advocatuur & accountancy
Vertrouwelijke gegevens, hoge beschikbaarheid
Logistiek & haven
Ondersteuning die meebeweegt met ploegendiensten
Retail & MKB-groei
Opschalen zonder wachtrijen bij de helpdesk
Zo werkt het
Van storing naar oplossing in drie stappen.
Storing melden
Telefonisch, per e-mail of via het klantportaal — u kiest zelf het kanaal
Direct een specialist
Geen keuzemenu's: u krijgt direct een IT-specialist aan de lijn
Oplossen: remote of op locatie
Het merendeel van de storingen lossen wij binnen minuten op afstand op
Liever dat wij u bellen?
Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen 1 werkdag terug. Geen verkooppraatje, gewoon een goed gesprek.
Jouw gegevens worden nooit gedeeld.
Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.
FAQ – IT-support & helpdesk
Veelgestelde vragen over onze IT-ondersteuning.
Vraag een gratis ICT-scan aan
Ontdek hoe snel en persoonlijk onze IT-support voor uw organisatie kan werken. Vrijblijvend en kosteloos.