Werkwijze
Werkwijze: van intake tot beheer
Transparant, gestructureerd en altijd met u in de lead. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
Kennismaking & Analyse
Intake
Gratis kennismakingsgesprek waarin we uw situatie, wensen en uitdagingen in kaart brengen. Wij luisteren naar uw behoeften en geven direct eerste inzichten.
Wat u krijgt:
- Behoeftenanalyse
- Eerste advies
- Prijsindicatie
Onze afspraken
Waar u op kunt rekenen
Snel antwoord
Op werkdagen tussen 08:30 en 17:30
Proactief beheer
Monitoring en onderhoud om storingen te voorkomen
Persoonlijk contact
Dedicated account manager
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen ICT Productions en een traditioneel IT-bedrijf?
ICT Productions werkt bij ICT-beheer met een vast bedrag per maand en proactief beheer, in plaats van uurtje-factuurtje en pas in actie komen als er al iets stil ligt.
U heeft een vast aanspreekpunt dat uw bedrijf kent, in plaats van steeds een andere helpdeskmedewerker. De dienstverlening is maandelijks aan te passen als uw bedrijf groeit of krimpt, en de service komt van een lokale partner vanuit het kantoor op de Spaanse Polder in Rotterdam.
Wat is de gratis adviesgesprek van ICT Productions?
De gratis adviesgesprek van ICT Productions is een vrijblijvend adviesgesprek van 30 minuten waarin uw IT-situatie wordt besproken.
U maakt kennis met uw vaste aanspreekpunt en krijgt na afloop concreet advies, en waar dat past een voorstel. De intake is geschikt voor vragen over ICT en managed services, development en software, websites en webapplicaties, of een combinatie daarvan.
Hoe verloopt de werkwijze van ICT Productions van intake tot beheer?
De werkwijze van ICT Productions bestaat uit vijf stappen: intake, technische scan, migratie, optimalisatie en beheer.
In de intake worden uw situatie en wensen besproken. Daarna volgt een technische inventarisatie van uw infrastructuur, software en processen. Na goedkeuring van het plan wordt gefaseerd gemigreerd, waarna systemen worden geoptimaliseerd en uw team wordt getraind. Tot slot neemt ICT Productions het doorlopende beheer over, met monitoring en support.
Wat onderzoekt ICT Productions tijdens de technische scan?
Tijdens de technische scan brengen de engineers van ICT Productions uw huidige infrastructuur, software en processen grondig in kaart.
U ontvangt daarna een infrastructuurrapport, een security assessment en een overzicht van verbeterpunten. Die uitkomsten vormen de basis voor het migratieplan. Volgens de werkwijze duurt de scan 3 tot 5 dagen.
Wat krijg ik in de beheerfase bij ICT Productions?
In de beheerfase neemt ICT Productions het volledige beheer van uw IT over, met monitoring, proactief onderhoud en directe support als u die nodig heeft.
U ontvangt maandelijkse rapportages en de afspraken over service liggen vast in een SLA. Op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 krijgt u snel antwoord, en u heeft een vast persoonlijk contact. Hoe uitgebreid de monitoring is, hangt af van uw pakket: bij IJzersterk is die 24/7.
Wat is het verschil tussen de intake en de technische scan van ICT Productions?
De intake is een kennismakingsgesprek over uw situatie en wensen; de technische scan is een grondige inventarisatie van uw IT door de engineers van ICT Productions.
Na de intake krijgt u een behoeftenanalyse, eerste advies en een prijsindicatie. De scan brengt daarna uw infrastructuur, software en processen in kaart en levert een infrastructuurrapport, security assessment en verbeterpunten op.
Hoe lang duurt het om het ICT-beheer over te dragen aan ICT Productions?
De overdracht van ICT-beheer naar ICT Productions duurt meestal enkele weken, afhankelijk van de omvang van uw omgeving.
Volgens de werkwijze duurt de technische scan 3 tot 5 dagen, de migratie 2 tot 6 weken en de optimalisatie met gebruikerstraining 1 tot 2 weken. Daarna gaat het beheer doorlopend verder. De exacte planning voor uw situatie wordt vastgelegd in het migratieplan.
Heb ik last van downtime als ICT Productions mijn IT migreert?
ICT Productions voert een migratie gefaseerd uit om downtime zoveel mogelijk te beperken, met een zero-downtime overdracht als uitgangspunt.
De migratie start pas nadat u het plan hebt goedgekeurd. U krijgt een migratieplan vooraf en documentatie achteraf, zodat duidelijk is wat er wanneer gebeurt en hoe de nieuwe omgeving is ingericht.
Traint ICT Productions mijn medewerkers na de overstap?
Ja, na de migratie traint ICT Productions uw team in het gebruik van de nieuwe tools in de optimalisatiefase.
In die fase, die volgens de werkwijze 1 tot 2 weken duurt, worden de systemen ook afgesteld voor betere prestaties en krijgt u best practices mee. Zo kunnen medewerkers direct goed met de nieuwe omgeving werken voordat het doorlopende beheer start.