Help Center: handleidingen en incident-analyses
Praktische handleidingen en incident-analyses sinds 2019. Los veelvoorkomende IT-problemen zelf op of leer van grote storingen.
Alle artikelen
28 artikelen gevonden
- Microsoft 3652026
Een gedeelde mailbox zoals info@ of support@ openen in Outlook, versturen vanaf dat adres en de mailbox op uw telefoon zien. Voor de nieuwe en klassieke Outlook.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652026
Per ongeluk een bestand verwijderd of overschreven in OneDrive? Zo haalt u het terug uit de prullenbak, zet u een vorige versie terug of herstelt u uw hele OneDrive.
Gepubliceerd:
- Support2026
Melding dat uw postvak vol is? Zo ziet u wat de ruimte inneemt en maakt u stap voor stap ruimte vrij in de nieuwe en de klassieke Outlook.
Gepubliceerd:
- Support2026
Een netwerkprinter of USB-printer toevoegen in Windows 11, ook als Windows de printer niet vanzelf vindt. Met tips voor de standaardprinter en een testpagina.
Gepubliceerd:
- Security2026
Stap voor stap de Microsoft Authenticator-app koppelen aan uw werkaccount, zodat u veilig inlogt bij Outlook, Teams en OneDrive.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652026
Wachtwoord van uw werkaccount vergeten? Zo stelt u het zelf opnieuw in met de self-service van Microsoft, en zo wijzigt u een wachtwoord dat u nog wel weet.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652025
Veelvoorkomende sync issues in Microsoft 365 en hoe ICT Productions deze voorkomt en oplost.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652025
De belangrijkste criteria voor het selecteren van een betrouwbare Managed Service Provider in 2025.
Gepubliceerd:
- Security2025
Een analyse van de recente golf DDoS aanvallen die hosting providers en bedrijven wereldwijd troffen.
Gepubliceerd:
- Support2025
Waarom bedrijven beter kiezen voor managed hosting in plaats van budget shared hosting oplossingen.
Gepubliceerd:
- Support2025
De verborgen kosten van verlopen SSL certificaten en hoe automatisering helpt voorkomen.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652025
Een helder overzicht van Service Level Agreements en wat u werkelijk kunt verwachten van uw IT-provider.
Gepubliceerd:
- Incident Analyses2025
Een jaar na de rampzalige CrowdStrike Falcon update die 8.5 miljoen Windows systemen wereldwijd platlegde. Wat hebben we geleerd?
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652024
Ontdek hoe Microsoft Copilot u kan helpen met Word, Excel, PowerPoint en Outlook. De toekomst van productiviteit.
Gepubliceerd:
- Security2024
Hoe maakt u wachtwoorden die zowel sterk als te onthouden zijn? Inclusief tips over wachtwoordmanagers.
Gepubliceerd:
- Support2024
Stap-voor-stap handleiding om Outlook in Veilige Modus te starten wanneer het programma crasht of vastloopt.
Gepubliceerd:
- Security2024
De ultieme gids om phishing-links te herkennen voordat u erop klikt. Bescherm uzelf en uw bedrijf.
Gepubliceerd:
- Incident Analyses2023
De hacktivistengroep 'Anonymous Sudan' voerde Layer 7 DDoS aanvallen uit op Microsoft, waardoor Outlook en Azure Portal traag waren.
Gepubliceerd:
- Incident Analyses2022
Uitleg over de configuratiefout in 19 datacenters die Discord en Shopify onbereikbaar maakte.
Gepubliceerd:
- Support2022
Stap-voor-stap handleiding om uw internetsnelheid te testen en te begrijpen wat de resultaten betekenen.
Gepubliceerd:
- Incident Analyses2021
Technische uitleg over hoe een BGP-fout Facebook, WhatsApp en Instagram volledig van het internet verwijderde.
Gepubliceerd:
- Security2021
Waarom tweestapsverificatie essentieel is geworden voor elk bedrijf. Zo stelt u het in.
Gepubliceerd:
- Incident Analyses2020
Technische uitleg over hoe een probleem met het authenticatiesysteem Gmail, YouTube en andere Google-diensten platlegde.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652020
Ontdek de voor- en nadelen van traditionele VPN-verbindingen versus moderne Cloud Werkplek oplossingen.
Gepubliceerd:
- Microsoft 3652020
Tips om haperend beeld en geluid te voorkomen tijdens het thuiswerken met Microsoft Teams.
Gepubliceerd:
- Security2019
Windows 7 support eindigde in januari 2020. Ontdek waarom upgraden naar Windows 10/11 essentieel is voor uw veiligheid.
Gepubliceerd:
- Incident Analyses2019
Analyse van de wereldwijde storing waarbij een enkele WAF-regel (Regex) zorgde voor 100% CPU belasting op alle Cloudflare servers.
Gepubliceerd:
- Security2019
Leer hoe u phishing-mails en nepfacturen herkent voordat het te laat is. Praktische tips om uw bedrijf te beschermen.
Gepubliceerd:
Probleem niet opgelost?
Onze IT-experts staan klaar om u te helpen. Neem direct contact op.
FAQ
Veelgestelde vragen
Wat is het Help Center van ICT Productions?
Het Help Center is de kennisbank van ICT Productions met praktische handleidingen en incident-analyses die sinds 2019 zijn gepubliceerd.
U lost er veelvoorkomende IT-problemen zelf mee op of leert van grote storingen. De artikelen staan in vier categorieën: Security, Microsoft 365, Support en Incident Analyses. U zoekt op trefwoord, zoals 'phishing', 'Teams' of 'storing', filtert op categorie en sorteert op nieuwste of oudste eerst. Elk artikel heeft een korte samenvatting en een volledige versie.
Welke handleidingen vind ik in het Help Center van ICT Productions?
In het Help Center van ICT Productions vindt u korte handleidingen over beveiliging, Microsoft 365 en alledaagse IT-problemen.
Voorbeelden zijn het herkennen van phishing en spookfacturen in Outlook, sterke wachtwoorden en waarom MFA niet meer optioneel is. Voor Microsoft 365 zijn er tips voor thuiswerken met Teams en uitleg over Copilot in Office. Onder Support staan onder meer hoe u Outlook in veilige modus start, hoe u zelf een betrouwbare speedtest doet en wat een verlopen SSL-certificaat betekent.
Wat zijn de incident-analyses in het Help Center van ICT Productions?
Incident-analyses zijn artikelen waarin ICT Productions grote IT-storingen ontleedt: wat de oorzaak was, wat de impact was en welke les u eruit kunt trekken.
Zo staan er analyses van storingen bij onder meer Cloudflare, Google, Facebook, Microsoft Azure, AWS en CrowdStrike. Bij de Cloudflare-storing van 2019 zorgde één foutieve WAF-regel er bijvoorbeeld voor dat processoren wereldwijd volliepen. De les daaruit: rol wijzigingen aan kritieke infrastructuur altijd gefaseerd uit. U vindt ze in het Help Center onder de categorie Incident Analyses.
Heb ik een account nodig voor het Help Center van ICT Productions?
Nee, het Help Center van ICT Productions is openbaar: u leest alle handleidingen en incident-analyses zonder in te loggen.
De artikelen zijn geschreven voor klanten, maar iedereen kan ze gebruiken om een veelvoorkomend IT-probleem zelf op te lossen. Voor zaken die over uw eigen account gaan, zoals supporttickets, facturen en producten, logt u in op het klantportaal.
Wat doe ik als het Help Center van ICT Productions mijn probleem niet oplost?
Lost een artikel uw probleem niet op, neem dan direct contact op met de IT-specialisten van ICT Productions.
Dat kan telefonisch via 010 261 40 06, per e-mail via support@ictproductions.nl of via de contactpagina. Bent u klant met een account, dan kunt u ook in het klantportaal een supportticket aanmaken; daarin legt u het probleem vast en volgt u de voortgang.