Wachtwoord van Microsoft 365 vergeten: zelf opnieuw instellen
Wachtwoord van uw werkaccount vergeten? Zo stelt u het zelf opnieuw in met de self-service van Microsoft, en zo wijzigt u een wachtwoord dat u nog wel weet.
Wachtwoord van uw werkaccount vergeten of is het verlopen? Als uw organisatie self-service voor wachtwoorden heeft aangezet, kunt u het zelf opnieuw instellen. U hoeft dan niet te wachten tot de helpdesk het voor u doet.
Hieronder leest u hoe dat werkt, wat u vooraf moet regelen en hoe u een wachtwoord wijzigt dat u nog wel weet. Namen van knoppen kunnen per versie iets verschillen.
In het kort
5 belangrijke punten
Self-service werkt alleen als uw beheerder het heeft aangezet
U moet vooraf een telefoonnummer, e-mailadres of de Authenticator-app hebben geregistreerd
U start via Wachtwoord vergeten op het inlogscherm of via passwordreset.microsoftonline.com
Log na het resetten opnieuw in op al uw apparaten, zoals uw telefoon en Outlook
Stel nooit een nieuw wachtwoord in via een link in een e-mail die u niet zelf heeft aangevraagd
Vooraf regelen: uw herstelmethoden
Om te bewijzen dat u het echt bent, vraagt Microsoft om een code via een methode die u eerder heeft ingesteld. Regel dit dus voordat u uw wachtwoord vergeet:
- Ga naar mysignins.microsoft.com/security-info en log in met uw werkaccount.
- Controleer welke methoden er staan, zoals uw mobiele nummer of de Microsoft Authenticator-app.
- Ontbreekt er een, klik dan op Aanmeldingsmethode toevoegen en volg de stappen.
Heeft u de Authenticator-app nog niet ingesteld? Volg dan eerst onze handleiding over tweestapsverificatie in Microsoft 365.
Uw wachtwoord resetten
- Ga naar het inlogscherm van Microsoft 365, typ uw e-mailadres en klik op Wachtwoord vergeten. U kunt ook direct naar passwordreset.microsoftonline.com gaan.
- Controleer uw e-mailadres, typ de tekens die u in de afbeelding ziet en klik op Volgende.
- Kies hoe u een code wilt ontvangen, bijvoorbeeld per sms, een oproep of een melding in de Authenticator-app.
- Vul de code in. Soms vraagt Microsoft om een tweede methode; volg dan dezelfde stap nog een keer.
- Typ twee keer een nieuw wachtwoord en klik op Voltooien.
- Log in met uw nieuwe wachtwoord.
Krijgt u geen code binnen? Wacht een paar minuten en vraag dan een nieuwe code aan. Controleer ook of het telefoonnummer bij uw herstelmethoden nog klopt.
Ziet u de melding dat u uw wachtwoord niet zelf kunt herstellen of dat u contact moet opnemen met uw beheerder? Dan staat self-service voor uw account niet aan. Uw beheerder kan het wachtwoord dan voor u opnieuw instellen.
Een wachtwoord wijzigen dat u nog wel weet
- Ga naar myaccount.microsoft.com en log in met uw werkaccount.
- Kies Wachtwoord en daarna Wachtwoord wijzigen.
- Typ uw huidige wachtwoord en twee keer uw nieuwe wachtwoord.
- Klik op Verzenden of Opslaan.
Na het resetten: opnieuw inloggen
Apps en apparaten die nog uw oude wachtwoord gebruiken, vragen na een tijdje om opnieuw in te loggen. Doe dat meteen, dan voorkomt u dat uw account tijdelijk wordt geblokkeerd door herhaalde mislukte pogingen.
- Outlook en Teams op uw computer.
- De Outlook-app en Teams-app op uw telefoon.
- OneDrive op uw computer.
- Andere apparaten waarop u met uw werkaccount bent ingelogd, zoals een tablet.
- Een andere mailapp op uw telefoon die uw werkmail ophaalt.
Een goed nieuw wachtwoord kiezen
- Kies een lang wachtwoord of een wachtwoordzin van meerdere woorden.
- Gebruik het wachtwoord nergens anders.
- Bewaar het in een wachtwoordmanager in plaats van op een briefje.
Meer tips leest u in onze gids over sterke wachtwoorden. Let op: Microsoft en uw beheerder vragen u nooit om uw wachtwoord per e-mail te sturen of via een link in een onverwachte e-mail te wijzigen. Twijfelt u, lees dan hoe u phishing herkent.
Lukt het niet?
Lukt het resetten niet, krijgt u geen code binnen of is uw account geblokkeerd? Dan kan uw beheerder uw wachtwoord opnieuw instellen. Bent u klant van ICT Productions, neem dan contact met ons op.